Что такое социальный аудит в России

Посредством социального аудита измеряется уровень корпоративной социальной ответственности. С его помощью подбираются лучшие условия для менеджмента человеческих ресурсов. В чем особенности российского социального аудита?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

+7 (812) 467-32-77 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Для мирового рыночного хозяйства социальный аудит это относительно новая практика. Однако оная уже успела зарекомендовать себя более чем положительно.

Содержание

По итогам такой проверки удается решить многие проблемы социального характера, влияющие на трудовую деятельность. Как социальный аудит применяется в России?

Общие сведения ↑

Регулирование социально-экономических отношений играет важную роль для российского общества.

На фоне социальных потрясений двадцатого века наличие инструмента, регулирующего трудовые правоотношения с социальной точки зрения, стало просто необходимым.

Социальный аудит в России получил толчок к развитию благодаря следующим факторам:

Развитие рыночных отношений требует повышенного внимания к человеческим ресурсам	На первое место выходит такое понятие как «социоэкономика». Особенность данного типа экономики в том, что социальный фактор приобретает огромное влияние на стабильное развитие человеческого капитала
Конкуренция заставила предприятия руководствоваться социальными функциями в большей степени	Главным условием экономического развития стала не только прибыльность, но и конкурентоспособность
В современной экономике существенно возросла социальная ответственность	Наемных работников, частного бизнеса и государства
Выход на международные рынки	Требует от российских компаний соблюдения общепринятых принципов социальной ответственности
Конкурентоспособность в настоящем времени зависима	Не только от финансовых ресурсов и производственных активов. Немалое значение имеют качество управления нефинансовыми рисками и нематериальные активы

Определения

Под социальным аудитом понимается оценивание воздействия компании на общество в целом. При этом вместе с формированием оценки готовится отчет, констатирующий текущую ситуацию.

Также определяются способы повышения эффективности деятельности за счет изменения стиля работы. Социальный аудит призван определить степень корпоративной социальной ответственности.

В процессе такой аудиторской проверки оцениваются в первую очередь формальные и неформальные, принятые в компании, правила поведения.

Обязательно учитываются мнения заинтересованных сторон при выборе условий, наиболее благоприятных для менеджмента качества человеческих ресурсов и их развития.

Также как и внутренний финансовый аудит, социальный аудит нуждается в точном определении критериев обследования. Аудитор должен знать о желаемых целях компании, влиянии на успех различных общественных групп, методах измерения эффективности.

Социальный аудит помогает регулировать социоэкономические отношения через добровольный социальный диалог сторон, заинтересованных в социальном консенсусе.

Сущность проверки сводится к диагностике причин возникающих проблем, оцениванию их значимости и поиску способов разрешения.

То есть социальный аудит анализирует факторы социальных рисков и разрабатывает варианты по уменьшению их влияния.

Назначение процедуры

Социальный аудит предприятий позволяет:

уменьшить операционные расходы;
повысить репутацию и имидж;
увеличить продажи и добиться лояльности потребителей;
снизить давление со стороны контролирующих органов;
сократить текучесть кадров;
повысить мотивацию и лояльность персонала;
сделать общедоступными сведения о капитале.

Все эти следствия в совокупности способны существенно улучшить финансовые показатели компании. Отличительная особенность российской модели социального аудита в его многоуровневом характере.

В странах Запада социальный аудит преимущественно проводится в рамках одного субъекта хозяйствования, то есть на микроэкономическом уровне. В России социоэкономические отношения исследуются на самых разных уровнях.

Отличается российский социальный аудит и строго добровольным характером. Социальная отчетность за рубежом носит характер обязательный, а характер социальной сертификации рекомендательный.

В России только заинтересованные стороны могут решать, нужен подобный аудит или нет. Российская форма социального аудита предполагает полную открытость итогов проверки, отчего эффективность аудита повышается в разы.

Благодаря этому профсоюзы и общественность могут объективно оценивать реальное положение деятельности предприятия относительно социально-экономической сферы.

Законные основания

Правовая основа социального аудита в РФ представлена нормами Налогового и Бюджетного Кодексов.

Так согласно ст.21 БК РФ затраты на государственную социальную политику объединяют различные бюджетные ассигнования по социальному обеспечению населения.

При социальном аудите следует учитывать возможности предоставления населению субсидий, компенсаций и различных дотаций.

В соответствии со ст.217 НК некоторые социальные выплаты освобождаются от уплаты налогов на доходы физлиц.

При аудите следует учитывать нормы НК относительно обязательных выплат гражданам, которые не подлежат налогообложению.

Важная роль в социальном аудите отводится Трудовому Кодексу, как основополагающему положению в сфере трудовых отношений.

Ст.21 ТК гласит, что работник вправе рассчитывать на защиту своих законных интересов. Такой инструмент как социальный аудит может применяться как способ обеспечения интересов работников.

Непосредственно в процессе аудиторской проверки применимы тезисы Гражданского Кодекса и ФЗ №119 от 7.08.2001 «Об аудиторской деятельности».

Социальный аудит оказывается на основании договора возмездного оказания услуг. По ст.779 ГК по такому типу договора исполнитель обязуется оказать услуги, а заказчик оплатить таковые.

Важный элемент правовой базы отводится и ФЗ №10 от 12.01.1996 «О профсоюзах …». П.5 ст.2 этого закона учреждает право профсоюзов создавать объединения.

Они вправе сотрудничать с профсоюзами иных государств, заключая соглашения и договора. Как участник социоэкономических отношений профсоюз может инициировать социальный аудит.

На уровне локальных нормативов и соглашений социальный аудит упоминается в Генеральном соглашении, заключенном на 2005-2007 годы меж Правительством РФ, общероссийским объединением профсоюзов и аналогичным объединение предпринимателей.

Частично правовая база представлена положениями межгосударственных соглашений. Например, 15.04.1994 в рамках СНГ было заключено «Соглашение о сотрудничестве в области трудовой миграции и социальной защиты трудящихся-мигрантов».

Но, несмотря на то, что общая законодательная база для социального аудита присутствует, как такового закона о данном аудите нет. Социальный аудит не упоминается в законодательстве как средство обеспечения трудовых прав или иных целей.

Как провести аудит достоверности учета нематериальных активов смотрите в статье: аудит нематериальных активов.

Что такое аудит продаж, читайте здесь.

Осуществляется социальный аудит на основе общих норм аудита. Стандарты разрабатываются независимыми аудиторскими организациями на основании международных стандартов с учетом российской специфики.

Отсутствие национальных стандартов ведет к некоторому различию методов проверки и критериев оценки экономического климата.

Как проводится социальный аудит в организации ↑

Социальный аудит в организации проводится поэтапно:

Получение согласия руководства	И обеспечение взаимодействия участников социоэкономических отношений
Формирование комитета по управлению проверкой	Как правило, при внутреннем аудите в состав включаются топ-менеджеры ведущих подразделений
Образование команды исполняющих аудиторов	Из руководящих менеджеров и разработка методики проверки и вопросника
Диагностика корпоративной культуры	И определение сфер, требующих совершенствования
Изучение миссии компании	И причин, препятствующих ее воплощению
Поиск факторов	Влияющих на расхождение ожидаемых результатов и фактических
Сбор сведений	О похожих проблемах у конкурентов
Интервью с заинтересованными лицами	И выявление их ожиданий от социального поведения предприятия
Сверка полученных данных	И внешних ожиданий
Подготовка итогового отчета	Для комитета и менеджеров высшего звена

Сущность проверки

Объект социального аудита это отношения социоэкономического характера, зарождающиеся при создании, принятии и исполнении различных соглашений, стратегий и планирований по социальному развитию в контексте управленчества социально-экономической средой на всех стадиях социального партнерства.

В качестве объекта аудита рассматривается аргументированная и справедливая информация социоэкономического характера. Нужные сведения приобретаются посредством исследования всех направлений социоэкономических отношений.

При этом рассмотрению подлежат нормативно-правовые документы, мониторинги, показатели статистики, итоги опросов и интервью. Процедура социального аудита носит разносторонний и комплексный характер.

Вследствие этого в качестве инициатора и заказчика такого аудита может выступать абсолютно любой участник социальных отношений.

На день сегодняшний социальный аудит сложился в устойчивую систему со специфичными особенностями и техниками. Российскими предприятиями данный вариант проверки воспринимается как способ мониторинга социального развития.

Принципы проведения

На уровне предприятия социальный аудит анализирует такие моменты как:

Трудовой потенциал

Исследуются вопросы образовательного уровня, профессиональной подготовки, психического и физического состояний, этнической культуры

Мотивационная область

Изучается материальное поощрение и моральная стимуляция трудовой деятельности, содержание работ, эргономические процессы, социальная защищенность персонала, доля участия работников в управленческих процессах, корпоративная культура

Кроме того анализу подлежит психологический фон, наличествующий в трудовом коллективе. Положительный фон порождает желание к труду, а отрицательный способствует безразличию к результатам труда.

Принцип проведения социального аудита, прежде всего, состоит в объективном анализе социального климата и влиянии психологических особенностей коллектива на мотивацию к труду.

Эффективность деятельности компании увеличивается при улучшении социального климата.

В трудовой сфере

Социальный аудит трудовой сферы охватывает изучение нескольких основополагающих подсистем:

персонал;
нормирование деятельности и ее организация;
распределение рабочего времени;
условия работ и социальная защищенность работников;
действенность трудовой деятельности;
работы службы по управлению персоналом;
заработная плата и премии.

Аудиторская проверка трудовой сферы начинается с проверки итогов деятельности субъекта на предмет обнаружения отклонений от стандартов и норм.

Существенное внимание уделяется бухгалтерской и финансовой документации, аналитическому и синтетическому учету в части содержания персонала.

При этом выявляются сильные и слабые стороны, возможные проблемы и причины их возникновения, а также рекомендации для предотвращения таковых. На начальной стадии проверки проводится опрос или анкетирование сотрудников.

Это помогает правильно разработать программу проверки. Завершает аудит составление отчета, анализирующего принципы социальной направленности.

В отчете рассматриваются различные варианты усовершенствования управления персоналом, в том числе и с применением новых технологий.

Также формулируются предложения относительно видоизменения отдельных процедур и совершенствования документальной базы.

Правильный аудит трудовой сферы способствует выявлению скрытых резервов трудовых отношений и увеличению за счет этого прибыльности предприятия.

Если психологический

Важной частью социального аудита является психологическое направление. В процессе такой проверке оценке подлежат социально-трудовые отношения относительно таких критериев как:

взаимодействие коллективных и личных интересов;
мотивация трудовой деятельности сотрудников;
участие работников в общественной жизни предприятия;
развитие партнерских отношений между коллективом и работодателем.

Психологический социальный аудит основывается на результатах общих бесед с коллективом, опросов отдельных сотрудников, интервью с руководящими лицами.

Кто осуществляет государственное регулирование аудиторской деятельности узнайте из статьи: аудиторская деятельность.

Порядок проведения аудит материально-производственных запасов, читайте здесь.

Что такое аудит системы менеджмента качества, смотрите здесь.

Выявлению подлежат причины, препятствующие сплочению коллектива на пути к достижению поставленных целей.

Экономического направления

При социальном аудите экономического характера изучаются:

прибыль до выплаты налогов на одного работника;
объем реализации на одного сотрудника;
издержки на одну штатную единицу;
общие издержки на персонал;
затраты на социальные выплаты;
расходы на содержание социальной инфраструктуры.

То есть основная задача экономического направления это выявление уровня экономической мотивированности работников.

При этом учитывается целесообразность расходов для предприятия. Аудитор определяет, какие именно направления требуют дополнительных инвестиций, а какие бюджетируются не рационально.

Социальный аудит являет собой инструмент менеджмента, не менее эффективный, чем бухгалтерский или финансовый аудит.

Его сущность заключена в поиске социальных проблем и их диагностировании. Целью аудита становится оценка способности предприятия к разрешению проблем социального характера.

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
Позвоните на горячую линию:
- 8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник

Социальный аудит и его применение

Социальный аудит — процесс оценки, подготовки отчёта, повышения эффективности функционирования и стиля работы организации, средство измерения её воздействия на общество в целом. При помощи социального аудита можно измерить степень корпоративной социальной ответственности. Им оцениваются прежде всего формальные и неформальные правила поведения внутри организации, мнения сторон, заинтересованных в деятельности компании, с целью выбора условий, благоприятных для менеджмента качества и развития человеческих ресурсов. Подобно внутреннему финансовому аудиту, социальный аудит требует чёткой постановки критериев исследования: каких результатов компания стремится достичь, мнение каких групп общественности влияет на успех её бизнеса и в каких показателях будет измеряться её эффективность.

Социальный аудит в системе социального управления (Мешков)

Что конкретно изучает социальный аудит на уровне предприятия и что он дает предприятию?

На уровне предприятия исследуются следующие вопросы, касающиеся конкретных характеристик качества трудовой жизни:

1. Аудит трудового потенциала:

2. Аудит мотивационного поля

— отношение к собственности

— материальное стимулирование труда

— моральное стимулирование труда

— социальная защищенность труженика

— участие труженика в управлении

Мы также изучаем психологический фон, имеющийся в трудовом коллективе: положительный, который порождает энтузиазм, воодушевление, сплоченность, благожелательную атмосферу, желание к труду и т.д. и отрицательный, который приводит к безразличию, враждебности, намеренному замалчиванию проблем, неискренности и т.д.

Иными словами, мы анализируем влияние психологических особенностей людей на социальный климат и мотивацию к труду.

Следовательно, улучшение социального климата следует рассматривать как один из важнейших факторов увеличения эффективности деятельности предприятия.

Таким образом, мы можем говорить, что социальный аудит является одним из важнейших факторов увеличения эффективности деятельности предприятия.

Проведение социального аудита дает следующий эффект:

— сокращает операционные расходы;

— улучшает имидж и репутацию, напомню вам, что сегодня только 30% рыночной стоимости предприятия отражаются в балансе, остальное-имидж, репутация, организация труда, ноу-хау и т.д.;

— повышает продажи и лояльность потребителей;

— снижает текучесть кадров (здесь хотелось бы добавить, что организация ведения бизнеса на предприятии влияет на конкурентоспособность управления кадрами. При наличии выбора большинство потенциальных сотрудников, в том числе лучшие выпускники вузов, не будут заинтересованы в работе компаний, которые не придерживаются передовых стандартов корпоративного управления. В процессе выбора работы, при условии интереса со стороны конкурентов и нехватки квалифицированных специалистов, они сделают выбор в пользу компании с более высокими стандартами в работе;

— повышает лояльность персонала, повышает мотивацию сотрудников (система мер по мотивации персонала – это мощное оружие, позволяющее повысить прибыльность работы предприятия);

— сокращает давление со стороны проверяющих органов;

— предоставляет доступ к капиталу.

И в совокупности все это приводит к увеличению финансовых показателей предприятия.

Таким образом, в свете вышеизложенного хочу обратить ваше внимание, что социальный аудит не только исследует особенности социоэкономических отношений в обществе, но и предлагает практический инструментарий и методологию.

Социальный аудит при наличии государственной воли и общественной поддержки позволяет создать реальную систему диагностики общественного прогресса и сформировать один из каналов адекватной и неангажированной информации для органов статистики.

Как проводить социальный аудит? ( Туркин Сергей — Директор агентства «Социальные Инвестиции»)

Шаг первый — необходимо получить согласие и обеспечить вовлеченность руководства компании. Желание руководства провести социальный аудит возникает чаще всего тогда, когда в компании что-то не так, причем традиционными способами не удается выяснить, что именно и как с этим справиться.

Шаг второй — формирование управляющего комитета (steering committee) по проведению социального аудита. Как правило, этот комитет состоит из топ-менеджеров компании, представляющих ведущие подразделения, и из менеджеров, которые будут непосредственно участвовать в проведении социального аудита.

Шаг третий — создание команды аудиторов, ведущих менеджеров, экспертов по организационному развитию. Эти люди сообща разрабатывают методологию обследования и вопросник. Команда будет исследовать, насколько реальная практика компании соответствует ее видению и миссии.

Шаг четвертый — проведение диагностики корпоративной культуры и выявление функциональных областей, которые требуют анализа и улучшений: менеджмент качества, отношения с потребителями и персоналом, охрана окружающей среды, отношения с местными сообществами. В зависимости от потребностей компании целевые группы исследования могут быть расширены (например, отношения с инвесторами, местной и федеральной властью).

Шаг пятый — анализ миссии компании, выделение областей и обстоятельств, когда заявленные миссия и цели компании не совпадают с реальной практикой.

Шаг шестой — поиск видимых и скрытых причин, по которым цели компании и реальная практика не совпадают.

Шаг седьмой — сбор необходимой информации о подобных проблемах среди конкурентов по отрасли, исследование подобных примеров по выявленным проблемам.

Шаг восьмой — проведение интервью с заинтересованными и вовлеченными в проблемные области стейкхолдерами (потребители, сотрудники, местные и федеральные чиновники) для выяснения их ожиданий от социально ответственного поведения компании.

Шаг девятый — сопоставление внутренних данных и внешних ожиданий.

Шаг десятый — составление финального отчета для управляющего комитета и менеджеров компании.

Источник

Социальный аудит как метод повышения эффективности деятельности предприятия

Емелин, В. Н. Социальный аудит как метод повышения эффективности деятельности предприятия / В. Н. Емелин, Ю. Н. Скворцова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2013. — № 7 (54). — С. 161-163. — URL: https://moluch.ru/archive/54/7307/ (дата обращения: 12.07.2021).

В современной рыночной экономике невозможно нормальное функционирование компаний без развитой системы социального партнерства. Так как именно человеческий фактор (социально-трудовые отношения) обеспечивает эффективность деятельности предприятия. По мнению ученых, именно социальный аудит является главным инструментом регулирования состояния социально-трудовых отношений.

Согласно Проекту федерального закона РФ «О социальном аудите в Российской Федерации» социальный аудит — метод регулирования социальных отношений в системе социального партнерства, призванный выявить и определить состояние социальной среды, в том числе: реальные угрозы и потенциальные риски обострения социальных отношений, нарушения правовых норм российского и международного законодательства в сфере социальных отношений, а также несоответствие социальной ситуации международным стандартам и этическим нормам, основные причины возникновения социальных рисков, варианты оптимизации социальных рисков, пути достижения социального консенсуса через принятие согласованных мер по развитию человеческих ресурсов.

Социальный аудит, в широком понятии, подразумевает контроль со стороны общества за осуществлением функций государства. То есть, в случае отдельного предприятия трудовой коллектив требует предоставления социальных гарантий со стороны предприятия, взамен же оно обязуется достичь ожидаемых трудовых стандартов, посредниками здесь обычно выступают профсоюзы предприятия.

Инициатором развития и внедрения социального аудита на предприятиях стал частный бизнес развитых стран Запада, заинтересованный в эффективности складывающихся трудовых отношений на предприятии.

Объектом социального аудита на предприятии выступают социально-трудовые отношения в контексте разработки, принятия и реализации трех- и двухсторонних соглашений и коллективных договоров.

Предметом социального аудита на предприятии является достоверная и эффективная информация о состоянии социально-трудовой дисциплины на предприятии, поступающая со всех уровней обследования социально-трудовых отношений на предприятии через анализ существующей документации на предприятии в отношении социально-трудовых договоров, а также через опросы, мониторинг, статистические данные.

Кузнецова Н. В. предлагает использование социального аудита для оценки социальной безопасности наемного персонала, под которой понимается состояние защищенности личности от возможных рисков, связанных с нарушением ее жизненно важных интересов в области социальных прав и свобод (права на жизнь, на труд и его достойную оплату, на профессиональное образование, лечение, отдых, гарантированную социальную защиту со стороны работодателя).

Данное направление социального аудита рекомендуется автором проводить в пять этапов:

1. Сбор информации о состоянии социально-трудовых отношений на предприятии с целью оценки реальных и потенциальных угроз его социальной стабильности, возможных рисков обострения социально-трудовых отношений.

2. Оценка рисков персонала.

3. Оценка социальной и правовой защищенности персонала.

4. Оценка социального климата.

5. Разработка мероприятий, направленных на обеспечение социальной безопасности персонала, повышение уровня защищенности персонала с целью формирования социальной политики организации [1].

Данное направление социального аудита, на наш взгляд, является обязательным для применения с целью повышения эффективности деятельности предприятия. Однако лишь одна оценка социальной безопасности наемного персонала при социальном аудите предприятия носит односторонний характер, так как не учитывает интересы предприятия.

Рассмотрим примерную схему социального аудита на предприятии.

На первом этапе обычно происходит согласование с руководством предприятия и получение от них согласия на участие в социальном аудите (социальный аудит проводится по инициативе компании, без принуждения на то государством).

На втором этапе формируется группа по проведению социального аудита. На наш взгляд, в эту группу должны входить представители собственника предприятия (менеджеры по управлению персоналом) и представители трудящихся (члены профсоюза рабочих предприятия), а также возможно привлечение внешних экспертов в области социально-трудовых отношений. Данная группа разрабатывает программу проведения аудита, различные вопросники, определяет процедуры и методы проведения социального аудита.

На третьем этапе непосредственно исследуется корпоративная культура исследуемого предприятия, выявляются ее «больные» места. Это, например, может быть сложившаяся специфика отношений с персоналом, поставщиками, покупателями, взаимоотношения с органами власти в отношении исполнения законодательства, с инвесторами компаниями, пути привлечения новых инвесторов.

Анализ соответствия миссии компании ее целям, и их исполнение на практике.

На четвертом этапе возможно более глубокое исследование выявленных проблем на основе устных опросов заинтересованных лиц (соответствие их ожиданий выполняемым ими функциями).

На пятом этапе должны быть разработаны пути устранения или улучшения (если невозможно полное их устранение) выявленных проблем. Это может быть совершенствование заключаемых договоров между субъектами социально-трудовых отношений, различные взаимные уступки сторон.

Заключительным этапом является составление отчета о результатах проведения аудита для руководителя предприятия. Данный отчет обычно является коммерческой тайной предприятия и не подлежит разглашению за пределы предприятия.

На наш взгляд в данную программу следует внести дополнения, в частности:

— до начала формирования группы по проведению социального аудита предприятию следует определиться в выборе субъекта проведения социального аудита. По нашему мнению, функции по проведению данного вида аудита должны быть возложены на специализированную организацию или специалиста-аудитора. Так как это, во-первых, поможет избежать субъективности и возможной подтасовки данных в пользу интересов заинтересованных лиц и, во-вторых, профессиональная помощь специалистов поможет провести аудит грамотно и эффективно ввиду малого опыта российских компаний в проведении социального аудита предприятий;

— помимо корпоративной культуры необходимо обратить внимание на социально-бытовые условия работы, статистику заболеваемости рабочих и влияние данных факторов на финансовые результаты предприятия;

— изучить статистику трудовых споров, судебных разбирательств и их влияние на финансовые результаты предприятия;

— исследовать возможное влияние конкурентов на социально-трудовой климат предприятия, изыскать возможные пути его устранения.

Социальный аудит предприятия может включать в себя множество областей — аудит охраны труда, аудит оплаты труда, экологический аудит и т. п. Эффективность для предприятия будет достигнута лишь тогда, когда будут исследованы все области деятельности предприятия в области социально-трудовых отношений.

На современном этапе главной целью предприятия является минимизация издержек и максимизация на этой основе прибыли. Мы считаем, что проведение социального аудита поможет руководству предприятия найти причины, влияющие на увеличение издержек и подскажет пути их устранения.

Так, проведение социального аудита поможет руководству:

— сократить операционные расходы;

— расположить к себе потребителей;

— улучшить деловую репутацию компании;

— снизить текучесть кадров;

— повысить мотивацию персонала;

— привлечь инвесторов [2].

Приведенные выше результаты от проведения социального аудита позволяют в несколько раз покрыть расходы на его проведение. Однако российские компании еще не достаточно активно прибегают к данному методу. Возможно, в этом и кроется одна из причин недоверия иностранных инвесторов к российскому бизнесу. Все чаще при выходе на международные рынки российские компании сталкиваются с требованиями ведения бизнеса в соответствии с общепринятыми принципами социальной ответственности со стороны иностранных деловых партнеров. Решение данной проблемы кроется именно в непонимании необходимости социального аудита для предприятия.

Впервые социальный аудит в России был проведен на ОАО «Череповецкий азот» в 2008 г. Данное предприятие обладало высокоразвитой социальной сферой. Зарплаты среднегородские — средняя зарплата на производстве 21 тыс. руб., у рабочего — 18 тыс. руб., хорошие отношения с профорганизацией. Предприятие ежегодно направляло на реализацию социальных программ около 2 % от ВВП, помимо этого 3 % ежегодно в течение 10 лет направлялось на реализацию жилищной программы. Также имелась возможность получить высшее образование за счет ОАО «Череповецкий азот». Но при этом существовала проблема текучести кадров, что влекло за собой большие трудности с кадровой ситуацией на предприятии.

Для проведения аудита было создано две фокус-группы, и исследовались горизонтальные и вертикальные связи на предприятии. В результате социального аудита была получена позитивная оценка деятельности предприятия в части инвестиций средств в персонал предприятия, превышающих среднероссийские показатели. Главной причиной оттока работников оказалась — зарплата. Оказалось что предприятие-конкурент «Северсталь» выплачивало зарплату выше. Однако, выяснилось, что у «Череповецкого азота» есть два мощных фактора удержания персонала, помимо увеличения заработной платы: корпоративная культура и жилищные программы. Корпоративная политика на предприятии в отношении кадров весьма демократична и при старании каждый мог надеяться на повышение. Другая мотивация — жилье. В течение 10 лет ежегодно от 70 до 150 сотрудников въезжали в новые квартиры.

В результате аудита выяснилось, что 80 % персонала считает достаточным объем предоставляемой им информации, а политику осуществляемую руководством — прозрачной. Но большинство работников считает, что недостаточно полномочий дано общественным организациям. В связи с этим, предприятие наметило в ближайшее время укрепить и расширить взаимодействие с профсоюзными организациями, будет практиковаться набор специалистов еще в школах и разработка пенсионных программ.

Результатом социального аудита стало выявление двух контраргументов текучести кадров — корпоративная культура и жилищная программа. Эксперимент показал, что исследование социальной сферы может служить взаимной выгоде как работников, так и работодателя [3].

Поскольку во многих странах (как и в России) только происходит формирование и становление институтов социального аудита, нередки случаи обращения за помощью к зарубежным аудиторским организациям. Так, например, прежде чем заключить договор с иностранной компанией Philips российская организация «Компания Телебалт» в 2011 г. прошла социальный аудит, осуществление которого было поручено экспертам швейцарской аудиторской компании SGS.

Было проведено исследование соблюдения стандартов труда, безопасности, здоровья, экологии, организации бизнеса и бизнес-этики. Об этом аудиторы узнавали непосредственно у работников предприятия.

Социальный аудит осуществлялся в виде бесед с работниками предприятия, выбранных методом случайного отбора. На заключительном совещании аудиторы отметили большую лояльность работников к предприятию.

В ходе аудита было установлено, что уровень заработной платы работников выше среднего размера оплаты труда в Калининграде (место расположения предприятия). Компания обеспечивает своих работников комфортабельными автобусами, которые доставляют их на работу и обратно из Калининграда и городов области: Правдинска, Знаменска, Гвардейска, Мамоново, Багратионовска, а также из приморских городов области.

Особое внимание в ходе социального аудита специалисты обратили на соблюдение техники безопасности, помимо изучения соответствующих документов, были осуществлены беседы с персоналом по поводу их действий в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

В результате аудита эксперты убедились в том, что предприятие не только выпускает качественную продукцию, но и берет на себя социальную ответственность за своих работников, а также ответственность перед обществом за экологию, за систему управления и за бизнес-этику. Данные факторы являются для потенциальных партнеров не менее важными, чем качество производства [5].

Основными факторами, препятствующими внедрению практики проведения социального аудита на российских предприятиях, являются:

— нежелание руководства увеличивать расходы предприятия (расходы по осуществлению социального аудита);

— опасения руководства обнародования для персонала предприятия действительного состояния социальной политики на предприятии;

— отсутствие законодательной и нормативной базы проведения социального аудита, недостаток информации, отсутствие опыта.

Мы считаем, что проведение социального аудита для предприятий является одним из главных факторов успеха как на российском рынке, так и на зарубежном. Именно благодаря социальному аудиту выявляются скрытые причины неэффективности деятельности предприятий. На наш взгляд, в России необходимо более активное продвижение социального аудита, разработка его правовой базы.

1. Кузнецова Н. В. Социальный аудит как метод диагностики социальной безопасности персонала / Н. В. Кузнецова // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2011. — № 6.

2. Мешков В. Р. Социальный аудит: российская практика / В. Р. Мешков // Общество и экономика. — 2009. — № 6.

3. Самойлова П. Первый социальный аудит / П. Самойлова // Солидарность. — 2008. — № 47.

4. Хмелев С. А. Социальный аудит как фактор повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности крупных промышленных предприятий / С. А. Хмелев // Экономика и управление. — 2010. — № 1.

Источник

Социальный аудит партнеров, зачем проводится и к чему готовиться

В статье рассмотрены основные аспекты требований к социальному аудиту и даны ответы на вопросы «зачем проводится социальный аудит партнеров», «какие аспекты проверяют в ходе аудита» и «какие методики используют», приведен алгоритм подготовки к проверкам.

Если вы работаете на производстве, то, вероятно, время от времени принимаете аудиты со стороны своих партнеров. В статье мы разберем, почему же партнеры, особенно крупные бренды, аудируют своих поставщиков, что проверяют в рамках социального аудита, а в конце статьи будет несколько полезных рекомендаций для успешного прохождения такого явления как «социальный аудит».

Зачем партнеры аудируют своих поставщиков?

Основных причин несколько:

Качество продукта зависит от качества ингредиентов и материалов, которые предоставляют поставщики, а также от условий производства ингредиентов и материалов. Когда мы говорим про условия, подразумеваем и то, что сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, обучены, и, в целом, чувствуют себя социально защищенными и значимыми, тогда у компании больше шансов своевременно выпустить необходимый объем качественного и безопасного продукта.
Репутация бренда чувствительна к репутации и действиям поставщика независимо от вклада поставщика в производительность бренда.

Популярность бренда-это многолетний труд крупных компаний, часто семейных, наградой за который стали безграничное доверие, удовлетворенность и узнаваемость со стороны потребителя. Вот лишь несколько примеров неблагоприятных последствий для бренда вследствие проблем у их партнеров:

Несколько лет назад покупатель отравился консервированными огурцами, купленными в магазине одной известной Российской продуктовой сети (причиной отравления стал ботулизм). И, хотя товар был изготовлен конкретным производителем, который допустил ошибку при производстве, в заголовках СМИ значилось «ядовитые огурцы из такой-то сети», ведь название сети было знакомо читателям гораздо лучше, чем название производителя.

Также, время от времени, крупные компании подвергаются критике со стороны СМИ и несут значительные удары по имиджу вследствие таких нарушений, как: отсутствие трудовых договоров, несоблюдение уровня минимальной заработной платы и норм рабочего времени, отсутствие питьевой воды на фермах, привлечения к труду детей.

Например, несколько лет назад в Европе ведущие компании розничной торговли обвинялись в использовании рабского и принудительного труда в Таиланде их поставщиками. А на ряд крупных компаний, производящих электронику, была подана жалоба за использование детского труда.

Еще один пример: в 2013 году в Бангладеш рухнуло многоэтажное здание, в котором находились мастерские по пошиву одежды для многих известных брендов. В результате погибло более тысячи человек. Конечно, подобные ситуации являются крайне нежелательными для компаний, ослабляют бренд и могут привести к значительным финансовым потерям.

Бренд старается удовлетворить запрос потребителя.

Например, если тенденция показывает, что большая часть покупателей не поддерживает тестирование косметической продукции на животных, вполне вероятно, что бренд примет решение торговать только косметикой, которая, на животных не тестируется и потребует того же от поставщиков ингредиентов для своего производства.

Необходимо поддержание социальной лицензии на деятельность (SLO): признание обществом проектов компании является существенным фактором для получения дополнительного финансирования и одобрения правительством действий компании в некоторых странах, например, в Канаде и Австралии.

Кроме того, сегодня наблюдается тренд на поиск и развитие небольших поставщиков. Крупные бренды поняли, что потребители предпочитают локальных производителей. Они адаптируют под себя и «растят» небольших поставщиков. В этом случае аудит выступает «двигателем» в процессе непрерывного совершенствования небольшого предприятия.

Конкретно здесь можно привести пример ГК «ТОПАЗ», который делал СТМ в России для одной из торговых сетей (доски из дерева и прочая домашняя утварь) и из небольшого локального поставщика «вырос» до международного уровня.

Это основные, но не единственные причины проведения аудитов партнерами.

В то же время, если аудиты по качеству проводятся уже достаточно давно и для многих производителей стали делом привычным, то проведение социальных аудитов пока не так распространено у нас в стране. И, хотя контроль социальных условий на производстве партнера не менее значим, не всем понятно, что это за вид аудита и какие темы он покрывает. О них подробнее и поговорим далее.

Какие вопросы входят в социальный аудит.

Рассмотрим подробнее, на что обычно обращают внимание при аудите по социальной ответственности. Как правило, это:

Соблюдение трудового законодательства и прав человека.

К этому пункту относится, например, отсутствие использования детского, принудительного (рабского) труда на предприятии, отсутствие телесных наказаний, любой дискриминации, соблюдение количества рабочих часов, выходных дней и перерывов, учет и компенсация сверхурочной работы. Проверяется наличие трудовых договоров (в том числе, со стажерами), наличие права сотрудников свободно вступать в профсоюзы.

Такие пункты, как проверка отсутствия детского и рабского труда часто вызывают недоумение, так как для нашей страны это не столь характерно. Однако, чек-лист, как правило, используется по всему миру, а в ряде стран эти проблемы действительно стоят остро.

Так, сельское хозяйство является ключевым сектором экономического развития Марокко и составляет 14% его ВВП. На севере Марокко около 20 тысяч женщин работают в секторе сбора фруктов. 80% продукции экспортируется в Европу. Однако, права и условия труда этих сельскохозяйственных рабочих часто не соблюдаются: отсутствие трудовых договоров, несоблюдение минимальной заработной платы и рабочего времени, отсутствие питьевой воды на фермах, детский и несовершеннолетний труд и очень слабая социальная защита-вот неполный перечень фиксируемых нарушений.

Аспекты, касающиеся здоровья и безопасности, в том числе:

– общие условия труда, критически опасные точки на производстве, уровень освещенности, шума, температуры в помещении; наличие необходимых средств индивидуальной защиты;

– статистика произошедших несчастных случаев, их причины и принятые меры;

– наличие, работоспособность и доступность средств эвакуации и противопожарной защиты; вопросы электробезопасности; наличие и состояние различных удобств для сотрудников, наличие чистой воды, возможность получения сотрудниками первой медицинской помощи.

Этические нормы: наличие кодекса этики, соблюдение этических принципов.
Антикоррупционная политика тесно связана с предыдущим пунктом, но часто ее выносят в отдельный раздел проверки: какие есть способы информирования в отношении взяток, мошенничества и воровства, знают ли о них сотрудники, были ли когда-либо зафиксированы такие факты и каковы были предпринятые действия.
Обучение сотрудников (при заступлении на должность, по вопросам безопасности, этики, соблюдения антикоррупционной политики, программы наставничества и т. п.).
Экология.

Социальная ответственность не только соблюдение трудовых норм, правил безопасности и этики, но и защита окружающей среды.

Все чаще крупные бренды ищут новые решения в заботе об окружающей среде, так как порой самое безобидное на вид производство способно нанести значительный урон природе. Например, по данным одного из крупных производителей, для производства обычной хлопковой футболки весом 250 г требуется: 80 г удобрений, 3 г вещества, входящего в состав пестицидов и от 2000 до 7000 литров воды (это около 30 заполненных ванн!).

Содержание территории предприятия, оценка воздействия на окружающую среду, использование ресурсов (воды, энергии и т. п.), управление опасными веществами и отходами, вопросы очищения сточных вод и управления выбросами парниковых газов-вот неполный перечень вопросов из этого раздела.

Из описанных выше тем, в нашей стране наиболее часто встречаются нарушения, связанные с пожарной безопасностью (отсутствие необходимых знаков эвакуации, регулярных тренировок, средств пожаротушения, запертые эвакуационные выходы и загроможденные проходы, а также незнание сотрудниками порядка действий при пожаре), а также превышение количества допустимых сверхурочных работ либо отсутствие учета таких работ. Также нередко сотрудники не знают, как и куда необходимо сообщать о нарушении этических норм и антикоррупционной политики.

Стоит учесть, что если одни бренды проверяют соответствие требованиям локального законодательства, то другие включают в объем проверки требования законодательства той страны, где находится их штаб-квартира.

Также встречаются специфические требования, о которых партнеров предупреждают заранее, включая данные требования в договора, спецификации и прочие документы. В качестве примера можно привести требование отказа от использования пальмового масла или использование только сертифицированного пальмового масла, что связано с неконтролируемой вырубкой лесов, нанесению значительного урона окружающей среде и здоровью людей, выселением местных жителей с занимаемых территорий ради посадок пальмовых плантаций в некоторых регионах. Еще один пример: требование об использовании только той древесины, для которой полностью подтверждена прослеживаемость-связано с заботой о растениях и необходимостью контроля вырубки лесов.

Что касается методики проведения проверки, то, кроме наблюдений и анализа документов, аудитор может проводить интервью с сотрудниками производства (причем, он может говорить с сотрудниками конфиденциально и не упоминать их имен в отчете), а также тестировать системы обеспечения безопасной эвакуации, вплоть до проверки первичных средств пожаротушения.

Иногда проверка может быть отменена в случае, если у производителя уже пройден аудит на соответствие определенному стандарту. В случае социального аудита самыми распространенными стандартами являются: SA8000, ICTI, BSCI, ICS, SMETA.

Стоит отметить, что все стандарты социальных аудитов базируются на международных требованиях ILO (International Labour Organization, ILO-международная организация, занимающаяся вопросами регулирования трудовых отношений) и у этих требований есть некоторые разночтения с требованиями законодательства РФ. Например, ILO запрещает использование труда заключенных, в то время, как в РФ это допускается.

Что нужно сделать перед аудитом

Ниже приведены рекомендации, способные облегчить процесс прохождения аудита:

Если есть такая возможность, заранее ознакомьтесь с чек-листом и списком документов, которые понадобятся аудитору.
Проведите самооценку производства, выявите и, по возможности, устраните несоответствия (этот пункт рекомендую практиковать не только перед аудитом, но сделать элементом постоянного контроля и улучшения).
Заранее подготовьте документы, которые понадобятся при проверке. Это значительно сократит время и убережет нервы при прохождении аудита.
Определите сотрудника, который будет сопровождать аудитора на протяжении всей проверки и будет выступать в качестве координатора.
Если аудит объявленный, обеспечьте присутствие на аудите ответственных сотрудников предприятия. Это вовсе не значит что нужно вызывать сотрудников из отпусков, ведь если кто-то в отпуске, вы не останавливаете производство. Достаточно заменяющего сотрудника.

Обратите внимании, производство на момент аудита должно работать в обычном режиме. Предприятие должно продемонстрировать, что способно на постоянной основе выпускать безопасную продукцию, обеспечивая при этом безопасность и социальную защищенность работников.

Уловки вроде проведения в день аудита санитарного дня-это методы работы недобросовестных производителей, которым есть что скрывать. Подобное поведение противоречит принципам честности, открытости и доверия, которым следуют надежные партнеры.

Существует мнение, что социально ответственное поведение связано с затратами и не приносит компании никакой выгоды. В действительности, социально ответственная практика позволяет компаниям экономить деньги и находить новые возможности. Например, перемещение недовольного сотрудника связано с дополнительными затратами времени на рассмотрение резюме, интервью, принятие решений, обучение. Если сотрудникам не компенсируют сверхурочные, производительность их труда падает, недовольные сотрудники могут даже специально вредить Компании. Растет количество жалоб со стороны клиентов.

Социальный аудит не решит современных социальных и экологических бед, однако, он способствует формированию нового мышления, основанного на идее устойчивого развития, что является неотъемлемой составляющей качественного менеджмента компании.

Источник

Социальный аудит

Социальный аудит – это формальная проверка деятельности, процедур и кодекса поведения компании в отношении социальной ответственности и влияния компании на общество. Социальный аудит – это оценка того, насколько хорошо компания достигает своих целей или критериев социальной ответственности.

Ключевые моменты

Социальный аудит – это формальная проверка деятельности, процедур и кодекса поведения компании в отношении социальной ответственности и влияния компании на общество.
Социальный аудит – это оценка того, насколько хорошо компания достигает своих целей или критериев социальной ответственности.
В идеале компании стремятся найти баланс между прибыльностью и социальной ответственностью.

Понимание социального аудита

В идеале компании стремятся найти баланс между прибыльностью и социальной ответственностью. Социальный аудит – это внутренняя проверка того, как конкретный бизнес влияет на общество. Аудит помогает компаниям определить, достигают ли они своих целей, которые могут включать измеримые цели и контрольные показатели. Социальный аудит служит для бизнеса способом увидеть, положительно или отрицательно воспринимаются предпринимаемые действия, и соотносит эту информацию с общим публичным имиджем компании.

В эпоху корпоративной социальной ответственности от корпораций часто ожидается, что они будут приносить пользу потребителям и акционерам, а также соблюдать экологические и социальные стандарты. Социальный аудит может помочь компаниям создавать, улучшать и поддерживать положительный имидж в связях с общественностью. Для многих компаний хорошее общественное мнение способствует формированию положительного имиджа компании и, в конечном итоге, снижает негативное влияние плохой прессы на прибыль.

Элементы, проверенные в ходе социального аудита

Объем социального аудита может быть разным. Оценка может включать социальную и общественную ответственность, а также отношение к сотрудникам. Некоторые из руководящих принципов и тем, которые составляют социальный аудит, включают следующее:

Воздействие на окружающую среду в результате деятельности компании
Прозрачность в сообщении о любых проблемах, касающихся воздействия на общество или окружающую среду.
Бухгалтерский учет и финансовая прозрачность
Развитие сообщества и финансовые взносы
Благотворительность
Волонтерская деятельность сотрудников
Использование энергии или влияние на след
Рабочая среда, включая безопасность, отсутствие притеснений и равные возможности
Оплата труда и льготы
Недискриминационная практика
Разнообразие

Стандарт на элементы, включенные в социальный аудит, отсутствует. Социальные аудиты являются необязательными, что означает, что компании могут выбирать, публиковать ли результаты публично или использовать их только для внутренних целей.

Гибкость социальных аудитов позволяет компаниям расширять или сокращать объем в зависимости от своих целей. В то время как одна компания может захотеть понять влияние, которое она оказывает на конкретный город или город, другие компании могут решить расширить диапазон аудита, включив в него весь штат, страну или весь земной шар.

Пример социального аудита

Salesforce.com отчет о влиянии на заинтересованных сторон, на своем веб-сайте. Ниже представлена часть отчета за 2017 год.

Краткая справка

Постоянно стремясь соответствовать своим критериям социальной ответственности и превосходить их, компании могут со временем улучшить свое общественное восприятие; социальный аудит помогает компаниям достичь баланса между прибылью и этикой.

Согласно веб-сайту компании, Salesforce была одной из первых облачных компаний, которые взяли на себя обязательство обеспечивать все операции центра обработки данных с помощью возобновляемых источников энергии. Ниже приведен график из отчета заинтересованных сторон компании, показывающий, на каком уровне компания находится в достижении цели 100% использования возобновляемых источников энергии.

Использование результатов социального аудита

Поскольку социальные аудиты являются добровольными, любое раскрытие результатов общественности также является добровольным. Хотя положительные результаты могут быть раскрыты, отрицательные результаты могут оставаться внутренними и использоваться для выявления потенциальных улучшений, которые могут сделать результаты следующего социального аудита более благоприятными.

Например, компания может выяснить в ходе оценки, что компания недостаточно вовлечена в благотворительную деятельность в сообществе. В результате руководители компаний могут реализовывать инициативы с измеримыми целями, призванные повысить вовлеченность сообщества. Действия могут быть отслежены и проанализированы во время следующего социального аудита.

Постоянно стремясь соответствовать своим критериям социальной ответственности и превосходить их, компания может со временем улучшить свое общественное восприятие. Короче говоря, социальный аудит помогает компаниям достичь баланса между прибылью и этикой.

Источник