Топ вопросов при собеседовании на системного администратора
Здравствуйте! Вообще, вопросы могут быть самые странные, но основными я считаю (по своему опыту) следующие:
- Что такое DNS — это распределённая система, способная по запросу доменного имени хоста сообщить его IP-адрес или наоборот. Работает DNS в сетях TCP/IP
- Что такое модель OSI — сетевая модель OSI — это базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем, состоящая из 7 уровней.
- Какая разница между коммутатором, маршрутизатором и концентратором — коммутатор соединяет несколько узлов компьютерной сети в пределах одного сегмента, передавая данные от одного подключенного устройства непосредственно получателю. Концентратор, в отличии от коммутатора, передаёт данные на все подключенные устройства, кроме исходного. Маршрутизатор — на основании информации о топологии сети и определённых правил принимающее решения о пересылке пакетов. Применяется в качестве «моста» между двумя сетями, является более сложным, чем коммутатор. Часто имеет функции DHCP, фаервола и DNS-сервера. Если маршрутизатор не запрограммирован, он не отличается от коммутатора.
- Что такое VPN — это виртуальная частная сеть, обобщённое название технологий, позволяющих обеспечить одно или несколько сетевых соединений (логическую сеть) поверх другой сети. Виды VPN-соединений: Regular IPSec(crypto map), Regular IPSec (Profile), Regular IPSec (Profile, Static VTI), Regular IPSec (Profile, Static VTI and IGP), IPSec with dynamic IP (Dynamic VTI and Static VTI and IGP), Easy VPN, GRE, IGP over GRE, DMVPN, PPTP, IGP over PPTP, L2TPv3 xconnect, L2TPv2/v3, IGP over L2TPv2/v3.
- Какие схемы обжима кабеля ethernet вы знаете:
- Что такое PING — утилита проверки соединения в сетях TCP/IP
- Что такое TRACERT — утилита для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP. Выполняет отправку данных указанному узлу сети, при этом отображая сведения о всех промежуточных маршрутизаторах, через которые прошли данные на пути к целевому узлу.
- Что такое TCP/IP — набор сетевых протоколов передачи данных, используемых в сетях, включая сеть интернет. Состоит из 4-х уровней (прикладной, транспортный, сетевой, канальный).
- Что такое DHCP — это протокол динамической конфигурации узла — сетевой протокол, позволяющий компьютерам автоматически получать IP-адрес и другие параметры, необходимые для работы в сети TCP/IP.
- Что такое IP-адрес — это уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. В сети Интернет требуется глобальная уникальность адреса; в случае работы в локальной сети требуется уникальность адреса в пределах сети.
- Что такое WINS — служба сопоставления NetBIOS-имён компьютеров с ip-адресами узлов (WindowsInternetNameService).
- Что такое ActiveDirectory — LDAP-совместимая реализация интеллектуальной службы каталогов корпорации Microsoft для операционных систем семейства Windows NT.
- Какие порты используются для: ?
RDP 3389, tcp
DNS 53, udp
HTTPS 443, tcp
SMTP 25, 587, tcp
POP3 110, tcp
IMAP/MAPI 143,993, tcp
NTP 123, udp
FTP 21,TCP для команд, 20,TCP для данных, 49152-65534,TCP динамически
SSH 22, tcp
TELNET 23, tcp - Что такое APIPA — набор технологий, которые автоматически создают IP-сеть без конфигурации или специальных серверов.
- Что такое RAID — технология виртуализации данных, которая объединяет несколько дисков в логический элемент для избыточности и повышения производительности. Базовых уровней RAID — 7 (0-6), но так же встречаются нестандартные уровни и комбинированные. На мой взгляд, самый достойный вариант использования технологии — комбинированный уровень 10, так как он совмещает в себе преимущества RAID-1 (зеркалирование) в RAID-0 (скорость)
Источник
Топ-10 вопросов на собеседовании на позицию администратора и как на них ответить
Во многих организациях администраторы — лицо компании. Каждый новый клиент, соискатель, сотрудник будет проходить мимо и, поэтому работодатели стремятся найти ответственного, дружелюбного и спокойного сотрудника.
10 типичных вопросов, задаваемых на собеседовании с администратором:
1. Что вы делаете, чтобы не отставать от рабочего ритма?
Цель: ваш интервьюер хочет удостовериться, что вы справитесь. Как вы это делаете, скорее всего, не имеет значения, но у вас должен быть готов четкий и уверенный ответ.
Пример: Главное — это сохранять спокойствие, поскольку напряженное состояние не помогает и не выглядит привлекательным для сотрудников или клиентов. Я стараюсь упорядочить задачи, так что всегда начинаю с самой главное задачи. Обычно это касается одного из клиентов компании. Кроме того, я веду постоянный список всего, что мне нужно сделать, чтобы ничего не забыть.
2. Как вы организовываете свой день?
Цель: главное не то, как вы организуете свой день. Суть в том, чтобы продемонстрировать, что вы хорошо организованы и будете компетентно и своевременно выполнять обязанности.
Пример: Каждое утро я составляю список дел на день. Я проверяю встречи в календаре, чтобы вовремя попросить коллегу подменить меня на стойке ресепшн. В моей работе ключевым моментом являются коммуникации, я постоянно отвечаю на звонки и проверяю электронную почту на предмет новых запросов и обновляю список дел соответственно.
3. Какую роль администратор играет в первом впечатлении клиента об организации?
Цель: ваш интервьюер должен быть уверен, что вы понимаете в чем состоит функционал должности, на которую вы собеседуетесь, но этот вопрос также может быть касаться вашей философии работы.
Пример: Администратор может произвести на клиентов как положительное, так и отрицательное. Поскольку я один из первых, кого видят клиенты, негативное впечатление может действительно испортить их мнение о компании. Для меня это похоже на то, когда хостесс встречает вас в ресторане. Если она ведет себя грубо, позже может показаться, что ваша еда была не такой уж и вкусной. Вот почему я всегда стараюсь приветствовать людей с улыбкой и следить за тем, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.
4. Расскажите мне о случае, когда вам пришлось иметь дело с рассерженным клиентом или гостем по телефону или лично. Как вы справились с ситуацией?
Цель: это один из нескольких вопросов, которые вам могут задать, о том, как вы справляетесь со стрессовыми и трудными ситуациями. Будь честным. Не преувеличивайте и не преуменьшайте своих достижений.
Пример: как администратор приемной врача, я часто общалась с разочарованными пациентами по телефону. Однажды женщина была так недовольна, тем, что что бухгалтерский отдел не перезвонил ей в тот же день, что начала на меня кричать Было неприятно. В таких ситуациях я стараюсь думать о том, какой стресс должен испытывать человек, чтобы вести себя подобным образом. После минуты ее крика я сказал: «Вы, должно быть, действительно расстроены. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, что происходит?» Это помогло замедлить разговор и уменьшить ее громкость. Она объяснила всю ситуацию, и я заверил ее, что наш бухгалтер отсутствовал на сегодня и свяжется с вами. Я также сказал ей, что положу записку на стол коллеги попросив ее перезвонить женщине в первую очередь. К концу разговора она стала намного спокойнее и извинилась за свои ранее резкие слова.
5. Готовы ли вы работать сверхурочно?
Цель: если вы не готовы работать сверхурочно, скажите об этом. Если же в определенных пределах, скажите и об этом. Да, есть компании, в которых отказ от сверхурочной работы будет стоить работы. Но взять на себя обязательство, которое вы не можете выполнить, или поставить себя в положение, когда вам придется пожертвовать своим благополучием или благополучием своей семьи ради работы, — неприемлемый вариант. Вам нужна работа, которая удовлетворит ваши запросы.
Пример: Мне комфортно работать сверхурочно несколько раз в месяц, если меня уведомили за день, чтобы я могла подстроить свои планы. Я, вероятнее всего, смогу отработать день в день, но, все-таки, предпочитаю знать заранее.
6. Сколько сотрудников было на вашем последнем месте работы?
Цель: интервьюер хочет понять, в какой среде вы работали, как она соотносится с компанией, в которой вы проходите собеседование, и в какого размера командах вам комфортно работать.
Пример: в моем последнем офисе было пять сотрудников. Этого достаточно, чтобы мы начали чувствовать себя семьей. Все знали, что Наталье из бухгалтерии нужно две чашки кофе, прежде чем вы сможете обсуждать сложные вопросы. Но до этого у меня был довольно большой офис — 60 сотрудников. Я чувствовал себя комфортно в обеих средах, хотя первый месяц в большом офисе был немного сложным, так как мне нужно было выяснить, кто чем занимается и куда направлять звонки.
7. Опишите свои предыдущие обязанности помощника по административным вопросам, секретаря или администратора.
Цель: интервьюер хочет пройтись по обязанностям, которые вы перечислили в резюме, и подтвердить, что они соответствуют предлагаемой должности. Это также хорошая возможность подробнее остановиться на моментах, выявленных в вашем опыте работы.
Пример: как администратор в компании Х я был первым человеком, с которым общались клиенты. Я отвечал на общую телефонную линию, а также отвечал на звонки пяти вице-президентов компании. Я отвечал за получение посылок и рассылку почты, приветствие и сопровождение клиентов в конференц-залы. У меня было много административных обязанностей: я управлял календарями вице-президентов, организовывал их деловые поездки и помогал создавать и совершенствовать презентации PowerPoint и другие материалы для распространения на мероприятиях.
Источник
Топ 40 вопросов на собеседовании IT — специалисту
Если ты готовишься к собеседованию на позиции IT — специалиста, такие как сетевой инженер, DevOPS, системный администратор или инженер технической поддержки, то тебе определенно будет полезно пробежаться по собранному нами списку вопросов, которые буду ждать тебя при приеме на работу.
Помимо вопросов, мы подготовили ответы на них. Если вы торопитесь и не хотите сильно погружаться в вопрос (например, вы проходите собеседование на должность project/product менеджера в IT) — то для вас подойдут короткие ответы.
Если вы хотите глубже вникнуть в суть вопроса, под основными вопросами мы добавили ссылки на расширенные материалы по тематике. Погнали.
Навигация
Что такое линк?
Линк это соединение между двумя сетевыми устройствами. По смыслу, термин включает в себя как тип соединительной линии (кабеля), так и протоколы, которые работают на этому линке.
Перечислите 7 уровней модели OSI.
Очень частый и важный вопрос. Уровни снизу вверх:
- Физический (Physical)
- Канальный (Data Link)
- Сетевой (Network)
- Транспортный (Transport)
- Сеансовый (Session)
- Представления (Presentation)
- Приложений (Application)
Что такое IP — адрес?
Уникальный внутри подсети идентификатор устройства третьего уровня модели OSI. Сейчас его больше всего четвертой версии, но мир идет в сторону IPv6 (шестая версия).
Что такое LAN?
LAN (Local Area Network) или локальная вычислительная сеть — локалка. Это сеть между компьютерами и другими сетевыми устройствами, которые расположены в одном и том же (небольшом) месте.
Для подробностей от том, что такое LAN и чем он отличается от WAN почитайте нашу статью.
Расскажите нам про DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Протокол конфигурации для IP — адресов. Например, DHCP сервер раздает адреса в подсети, отвечая на запросы, а DHCP клиента запрашивает.
А про DNS?
DNS — Domain Name System.Это система доменных имен. Когда я открыл сайт hh.ru, чтобы откликнуться на вакансию вашей компании, мой ноутбук отправил запрос на DNS сервер, который преобразовал имя сайта в IP — адрес. И вот я здесь.
Что такое WAN?
WAN (Wide Area Network) — это глобальная вычислительная сеть, которая не ограничена географической локацией — квартира, этаж или здание. Отличный пример WAN сети — интернет, через который вы сейчас читаете эту статью.
Что означает термин "нода"? Что такое "хост"?
Как правило, в сетях, нодой или хостом называют некий сетевой узел. Так, маршрутизатор, коммутатор и даже компьютер может быть назван «нодой» и «хостом».
Какая максимальная длина кабеля UTP?
Одно плечо кабеля работает на дистанции до 100 метров. Потом нужен репитер или коммутатор.
Что такое маршрутизатор?
Маршрутизатор (роутер, так как это одно и то же) это устройство третьего уровня модели OSI, которое маршрутизирует IP — пакеты между подсетями. Маршрутизатор запоминает таблицы маршрутизации, дистанцию до других подсетей, узкие места и прочие параметры.
Что такое коммутатор?
Коммутатор (или как его называют свич) — устройство, которое работает на втором уровне модели OSI. Свич оперирует с MAC — адресами и в корпоративных сетях именно в него подключаются оконечные устройства (компьютеры, МФУ и прочее).
В чем разница между роутером, свичем и хабом?
Роутер работает на третьем уровне модели OSI, свич на втором, хаб на первом. А еще хабы уже не используют, ибо они туповат.
Будьте смелыми и попробуйте так и сказать на собеседовании — «туповаты», а потом напишите нам в комментариях, прошли ли вы успешно собеседование. По нашим наблюдениям, чем проще умеет выражаться IT — специалист, тем проще и лучше всем.
Но перед тем как говорить как мы подсказываем выше, будьте уверены в своих знаниях темы и почитайте и посмотрите подробное видео о том, в чем разница между роутером, свичем и хабом?
3 уровня иерархии сетей от Cisco?
Изи. Уровень доступа (access layer), уровень распределения (distribution layer) и уровень ядра (core layer).
Что такое VLAN и зачем они нужны?
VLAN (Virtual Local Area Network), или так называемые виртуальные локальные сети, которые позволяют на на одном физическом порту роутера создать несколько виртуальных локальных сетей сразу. Это экономия портов и красивый дизайн сети.
Что такое PING?
Это самый базовый инструмент инженера, который позволяет понять «»А жив ли хост?». Работает по протоколу ICMP.
Какие режимы передачи данных бывают?
- симплексный
- полудуплексный
- полнодуплексный
Что такое Ethernet?
Ethernet — стандарт, описывающий подключение к локальным сетям через кабель (различные кабели). Существуют различные стандарты Ethernet, отличающиеся по скорости работы.
Что такое VPN?
VPN позволяет установить виртуальное защищенное соединение, которое называют туннелем, между вашим устройством, или даже целой сетью и другим удаленным устройством, или же — другой удаленной сетью
Что такое MAC — адрес?
Уникальный идентификатор устройства на втором уровне модели OSI. С MAC — адресами работают коммутаторы
Что такое TCP и UDP? В чем разница между ними?
Оба термина относятся к транспортному уровню модели OSI и является транспортными протоколами. TCP — надежный и проверяет доставку — подходит для чувствительного к потерям трафика, а UDP допускает потерю данных.
Что такое NIC?
NIC это Network Interface Card. Это ни что иное как сетевая карта устройства.
Зачем нужен прокси сервер?
Прокси (proxy) сервер — это элемент сетевой инфраструктуры, который выполняет роль посредника между клиентским компьютером (терминал, браузер, приложение), находящимся во внутренней сети и другим сервером, который живёт во внешней сети или наоборот.
Какие типы сетевых атак вы знаете?
DoS, DDoS, фишинг или Bruteforce. Есть еще «злое» ПО, такое как: бэкдоры (Backdoor), майнеры (Miner), банкеры (Bank, шпионские программы (Spyware), рекламное ПО (Adware), руткиты (Rootkit).
Что такое NAT?
NAT технология позволяет множеству внутренних устройств с внутренним IP — адресом выходить в интернет под внешними IP — адресами и получать пакеты обратно на внутренний IP — адрес.
Технология богатая. Вот тут можно погрузиться в теорию про NAT.
Объявление
На текущем этапе мы перебрали базовые термины, которых будет достаточно не инженеру (проджекту или продакту, как мы сказали в начале статьи). Сейчас мы начнем «лупить» из тяжелой артиллерии: углубимся в сетевые стандарты и протоколы.
Все, что будет дальше, пригодится именно технарям.
А знаете ли вы про MST (Multiple Spanning Tree)?
Да, знаю. Это третья вариация алгоритмов связующего дерева и он обеспечивает отсутствие петель и широковещательного шторма. Основная идея MST в так называемых множественных связующих деревьях.
А про RSTP (Rapid Spanning Tree) что скажете?
Скажу. С развитием протоколов маршрутизации, классический STP перестал «вывозить». Он просто не такой быстрый. Поэтому, на его смены пришел быстрый RSTP.
А про протокол RIP что скажете?
Рест ин пис RIPv1 и да здравствует RIPv2. Это протокол маршрутизации, который хранит информацию о маршрутизации и сетевых путях. Сетевой путь — это простой фрагмент информации, который говорит, какая сеть подключена к какому интерфейсу маршрутизатора.
Расскажите нам про EIGRP, а мы послушаем
Устраивайтесь поудобнее. EIGRP это проприетарный протокол компании Cisco Systems. Если быть точным, то Enhanced Interior Gateway Routing Protocol это протокол «внутреннего шлюза». У EIGRP высокий показатель масштабируемости и высокая скорость сходимости сети.
Вот такой ответ. Но, мы рекомендуем вам погрузиться в EIGRP. У нас на этот счет есть целый цикл статей из 7 частей про EIGRP. Информации там очень много, но после прочтения статьи вероятность того, что вам зададут вопрос про EIGRP, на который вы не будете знать ответа — минимальна.
Ого, кажется у вас неплохой опыт. А что скажете про BGP?
На BGP возложена великая задача — соединение автономных систем во всем Интернете. А, я не сказал про то, что такое автономная системы — это совокупность точек маршрутизации и связей между ними, объединенная общей политикой взаимодействия, которая позволяет этой системе обмениваться данными с узлами, находящимися за ее пределами.
Мы не лыком шиты. Цикл из 5 статей по BGP вас ждет по ссылке.
Так, продолжайте про OSPF?
OSPF (Open Shortest Path First) — протокол внутренней маршрутизации с учетом состояния каналов (Interior gateway protocol, IGP). Как правило, данный протокол маршрутизации начинает использоваться тогда, когда протокола RIP уже не хватает по причине усложнения сети и необходимости в её легком масштабировании.
Хотите углубиться в OSPF? Вот вам цикл статей:
Что такое VTP?
Думаю вы имеет ввиду VLAN Trunking Protocol, который создан для того, чтобы передавать информацию о VLAN между коммутаторами.
Что думаете про модный SD WAN?
Software Defined Wide Area Network определенно интересны, так как помогают серьезно сэкономить на каналах передачи данных, не теряя качества, а также ускорить включение в общую сеть организации новых территориально удаленных филиалов.
Пару слов про MPLS?
MPLS (Multiprotocol label switching) является протоколом для ускорения и формирования потоков сетевого трафика, что, по сути, означает сортировку MPLS и расстановку приоритетов в пакетах данных на основе их класс обслуживания (например, IP-телефон, видео или транзакции, например).
И пару слов про шифрование трафика. Какие алгоритмы вам знакомы?
Существуют алгоритмы 3DES, Triple DES, AES. А, кстати, в России популярны «Магма» и «Кузнечик».
В сетях вы разбираетесь. Поговорим про телефонию. Какие кодеки вам знакомы?
Кодеков не мало. Но на моем опыте, наибольшей популярностью пользуются G.711 и G.729. Причем 711 используется внутри сетей и его полоса 64 кбит/с, а 729 снаружи для экономии полосы пропускания — он занимает только 8 кбит/с.
А разницу между FXS и FXO портом знаете?
Конечно. FXS — для подключения аналоговой телефонного аппарата. FXO — для подключения аналоговой телефонной линии.
А что по вашему лучше — SIP или PRI?
Протокол SIP — это современный и очень гибкий стандарт, обладающий большим количеством функций, в то время как ISDN PRI доказал свою надежность на протяжении 20 лет использования. PRI дороже в обслуживании но безопаснее, а SIP дешевле и быстрее с точки зрения запуска.
Зачем нужен протокол RTP?
Для передачи голоса в VoIP сетях. SIP делает сигнализацию, а RTP отправляет голос. Кстати, RTP ходит напрямую между телефонами.
А термин SBC вам знаком?
Знаком. Session Border Controller (контроллер граничных сессий) — сетевое устройство, которое может обеспечить безопасность VoIP, а также соединять несовместимые (разнородные) сигнальные протоколы и медиа потоки, поступающие от различных устройств. SBC — устройства используются в корпоративных сетях и сетях провайдеров услуг и, как правило, развертываются на границе сети (точка входа провайдера в корпоративный контур).
И последний вопрос. Про SDP знаете?
Да. Протокол SDP используется для установления соединения и согласования параметров передачи и приема аудио или видео потоков между оконечными устройствами. Наиболее важными параметрами обмена являются IP — адреса, номера портов и кодеки.
Итоги
Мы рассмотрели топ 40 вопрос, которые могут быть заданы на собеседовании, связанном с IT специальностью. Под каждым вопросом мы дали короткий ответ на такой вопрос — но лучше всего детально изучать вопрос. Поэтому, под большинством материалов вам будет доступна ссылка на подробный материал, который раскрывает суть каждого вопроса, чтобы точно быть уверенном в успехе собеседования.
И еще: почитайте статью, где мы собрали большинство IT терминов — определенно будет полезно.
Источник
Как пройти собеседование на должность администратора
Работодатели часто ищут работников на должность администратора. Это один из наиболее популярных запросов на сайтах трудоустройства. Однако, понятие об администраторах у всех работодателей разное, в зависимости от сферы деятельности компании и специфики работы. Каждому требуется набор уникальных функций и обязанностей. В этой статье мы подробно разберем какие бывают администраторы? А также дадим практические советы о том, как успешно пройти собеседование.
Собеседование на должность администратора магазина
Основные обязанности:
• Обеспечение бесперебойной работы магазина;
• Решение вопросов хозяйственной сферы;
• Контроль работы продавцов, грузчиков, менчендайзеров, кассиров, охранников;
• Контроль за своевременной поставкой товаров со складов;
• Контроль за документацией, кассовыми чеками и выручкой;
• Работа с претензиями;
• Проведение инвентаризации;
• Взаимодействие с поставщиками;
• Контроль за проведением акций;
• Найм персонала;
• Контроль табелей учета рабочего времени;
• Выплата заработных плат;
• Обучение новых работников.
Администратор магазина — это, по сути, заместитель руководителя. Он на месте должен решать возникающие вопросы. Их можно разделить на три блока: поставщики, покупатели, персонал. Администратор магазина ведет приемку товара, отвечает за просрочку, принимает/решает возникающие жалобы от покупателей, а также взаимодействует с персоналом. Это ответственная должность, без соответствующего опыта на нее попасть невозможно.
Требования к соискателю:
• Знать законодательство, основные правила бизнесе;
• Уметь выстроить диалог с контролирующими органами. Решать возникающие проблемы с наименьшими потерями для торговой сети;
• Знания основ маркетинга;
• Лидерские качества. Мотивация персонала, умение правильно выстраивать отношения с коллективом играет большую роль в успешности той или иной торговой точки;
• Умение общаться с людьми. Работник на руководящей должности должен уметь общаться с разными людьми.
• Ответственность, объективность. Контроль рабочего процесса целого магазина занятие не простое, требующие полной концентрации;
• Способность быстро обрабатывать информацию, разбираться в цифрах. Профессия администратор это не только про людей, но еще и про финансы.
Магазины также бывают разные. Есть интернет-магазины, где со схожим функционалом, упор делается больше на контроль поставок, контроле качества и т.д. Также, ритейл одежды отличается своими особенностями тут н первый план будет выходить взаимодействие клиентом (клиентоориентированность), контроль акций, обучению персонала.
Чтобы успешно пройти собеседования в сфере ритейла важно знать, а также понимать эти ключевые моменты. Как мы писали ранее без соответствующего опыта на данные позиции кандидатов, как правило не рассматривают. Однако, именно в ритейле можно быстро достичь карьерного роста. В короткие сроки получить высокооплачиваемую должности.
Собеседование на вакансию администратора ресторана
Основные обязанности:
• Контроль за деятельностью персонала (внешний вид, составление графиков смен, культура обслуживания и т.д.);
• Организация банкетов, корпоративных мероприятий (согласование меню, напитков, украшение зала, оформление, музыка и т.д.);
• Проведение инвентаризаций;
• Решение спорных моментов в процессе трудовой деятельности.
Требования к соискателю:
• Опрятный внешний вид ;
• Лидерские навыки;
• Общительность;
• Неконфликтность;
• Отзывчивость;
• Хорошая память;
• Стрессоустойчивость;
• Хорошая дикция
• Знание основ ресторанного бизнеса;
• Иностранные языки.
Как пройти собеседование? Обязательно делайтесь акцент на том, что вам нравится и интересно общение с людьми. Вы умеете найти подход к клиенту. Вы умеете усваивать большие объемы информации. Обладаете организаторскими способностями. Это непыльная интересная работа. Как и в сфере ритейла, не имея опыта на данную позицию попасть не просто. Однако, можно начинать со стартовых позиций или пройти обучение в сфере ресторанного бизнеса. Сертификаты о пройденных курсах и тренингах станут дополнительным плюсом.
Собеседование на вакансию администратор салона красоты
Основные обязанности:
• Взаимодействие с клиентами. Создание комфортной атмосферы;
• Консультирование по услугам салона красоты, акциям, стоимости, бонусам и т.д.;
• Ведение клиентской базы;
• Умение работать с кассовым аппаратом;
• Контроль за чистой в приемной, процедурных кабинетах;
• Контроль деятельности обслуживающего персонала;
• Обработка претензий;
• Быть связующим звеном между руководством и персоналом.
Помимо этого, работник также должен знать:
• Законы, нормативные акты касательно предоставляемых услуг;
• Правила обслуживания посетителей;
• Виды услуг.
Требования к соискателю:
• Управленческие навыки;
• Опыт работы офис-менеджером;
• Навыки проведения акций;
• Чувство стиля;
• Умение работать с деньгами;
• Ответственность;
• Многозадачность;
• Коммуникабельность;
• Ухоженная внешность;
• Культура общения;
• Навыки делового общения по телефону.
Как пройти собеседование? Администратор салона красоты- ответственная работа. Вы должны понимать, а также разбираться в данной сфере. А также курировать деятельность косметологов, визажистов, массажистов и т.д.
Как вы видите администраторы бывают разные, со своими профессиональными особенностями. Однако, общего у них тоже не мало. В первую очередь — эта профессия подразумевает тесное взаимодействие с людьми. Также, администратор — это лицо компании, он всегда должен выглядеть хорошо. В этой работе необходим позитивный настрой и отходчивость. Так как все люди разные, а недовольные клиенты или покупатели всегда найдутся. Это тоже часть работы администратора. Данная профессия может принести достойный заработок, карьерное развитие. Плюс ко всему, себя можно попробовать в разных сферах имея соответствующие навыки. На собеседовании главное не нервничать, быть уверенным в себе и позитивный настрой.
Источник
Тесты для Администраторов: Примеры и Вопросы с Ответами
Чтобы устроиться на должность администратора, придется пройти дистанционные тесты. От результатов зависит, получит ли человек приглашение на собеседование или нет. Тип и сложность тестирования зависит от направления компании и будущих трудовых обязанностей.
О профессии администратора
Круг обязанностей администратора определяется руководством компании. Работник управляет структурой направления, организует рабочий процесс, консультирует, решает возникающие проблемы.
Поэтому для оценки квалификации придется пройти тесты при приеме на работу администратора. С их помощью определяют уровень знаний и умений, коммуникабельность, организаторские возможности и способности к обучению.
Виды тестирований и собеседований администраторов
Существует большое разнообразие испытаний при приеме на должность администратора. От дистанционных тестов способностей до ролевых деловых игр и ассессмента. Часто претендентам на должность предлагаются многоэтапные интервью, ситуационные и стрессовые собеседования.
Тесты оценки способностей администратора
Большинству будущих администраторов предлагают числовые, вербальные и логические тесты способностей. Крупнейшие российские концерны и государственные корпорации предлагают испытания от разработчиков SHL rus, Talent Q и Экопси Консалтинг для первичного отбора. Как правило, они проходят дистанционно, перед очным собеседованием.
Числовые тесты для администраторов
Задачи определяют склонность к точным наукам, необходимую для сотрудников компаний банковской и логистической сферы, IT, бизнеса и консалтинга. У будущих администраторов определяется базовые способности к вычислениям, составлению сводной документации, подготовке графиков и проведению математических расчетов.
Несмотря на то что числовой тест сводится к решению математических задач, здесь оценивается способность работать с цифрами и графиками, а не математика. Смысл в том, чтобы за 30-60 секунд найти нужную информацию и выполнить несложные вычисления. Как правило, это поиск процентов, долей или составление пропорций.
Вербальные тесты для администраторов
Вербальный тест на должность администратора выявляет способности к восприятию текста и работе с ним. По результатам тестов оцениваются навыки по работе со словесной информацией. На один текст дается до минуты времени – соискателю придется прочитать его, понять мысль или сделать логический вывод и выбрать правильное утверждение из вариантов ответов.
Логический тесты для администраторов
Логические тесты на оценку пространственного и системного мышления представляют собой ряд заданий на продолжение последовательностей геометрических фигур.
Их прохождение требуется для трудоустройства администратором в аудиторские компании, нефтепром, банковские организации. Смысл в том, чтобы понять логику, по которой меняются последовательность ряда фигур и продолжить ее, выбрав один из ответов.
Психологический опросник на администратора
Подобные испытания крайне важны при трудоустройстве на администраторскую должность. Они выявляют коммуникативные навыки сотрудника, определяют склонности и особенности личности. Большинство личностных опросников созданы на основе психологической модели личности Big5.
Тестирование представляет собой до 100 заявлений, каждое из которых придется оценить по шкале от 1 до 3 или от 1 до 5, в зависимости от работодателя.
Ролевые игры и ситуационные тесты для администраторов
Часто администратор стоматологии или поликлиники проходит более тщательную проверку в форме ролевых деловых игр: придется давать развернутые формулировки и обосновывать каждое заявление. Чем подробнее будет раскрыт вопрос, тем выше он оценивается.
С помощью подобных испытаний (ролевых игр) определяют, насколько сотрудник готов к стрессовым нагрузкам, общению с конфликтными гостями.
А ситуационный тест на администратора отеля и салона красоты важен для определения способности к управлению персоналом и уровня ответственности.
Специфика для отраслей
Испытания для соискателей в разные отрасли специфичны. Например, администратор гостиницы, тесты, как правило, проходит на собеседовании. А в «Пятерочке» тесты на администратора проводятся онлайн.
Тест на администратора магазина в «Пятерочке» или в «Фикс прайсе» проводится после отбора резюме. Как правило, соискатель получает ссылку на сервис с SHL испытаниями по электронной почте. Тестирования проходят на платформе study.x5.ru и состоят из числового, вербального и логического тестирования и 5-6 демонстрационных заданий. После прохождения испытаний проводится собеседование.
Тесты для системного администратора при приеме на работу определяют знания о сетевой структуре, информационной безопасности и навыки в IT. Они раскрывают возможности кандидата по работе с техникой и способности к техническому мышлению. Обязательными к прохождению являются логические и числовые тестирования.
Как готовиться к тестированию на администратора
Чтобы пройти тест на системного администратора, сотрудника сетевого магазина или отеля необходима тщательная подготовка: тренировки на аналогичных онлайн-заданиях. Чем больше подобных задач решит претендент, тем выше будет его результат у работодателя.
Хотя в интернете нередко предлагают пройти тренировочные испытания на бесплатных сервисах, у них, как правило, есть недостатки. В бесплатных примерах содержится устаревшая информация, нет подробных комментариев с решением, они редко обновляются.
Рекомендуется воспользоваться онлайн-тренажерами, с заданиями, аналогичными тем, что встречаются при поступлении на работу в российские и зарубежные компании.
Онлайн тесты с ответами для администратора, неоднократно проходимые претендентом, позволят тщательно подготовиться к испытанию и набрать нужно количество баллов.
Преимущества онлайн тренажеров:
- Интерфейс и наглядность;
- Актуальные задания в конкретные компании
- Тренировка с таймером;
- Автоматический подсчет результатов и сравнение с другими пользователями
- Подробные комментарии с решением
- Руководства по решению и прохождению ассессмента
- Задания разного уровня сложности.
Сервисы для подготовки предлагают пакеты с набором услуг – доступ к личному кабинету, набор тестирований, составление графиков результатов и многое другое. Сервис работает на любом устройстве.
Ошибки и советы
Многие соискатели несерьезно относятся к оценочным испытаниям. Тесты администратора магазина или отеля играют главную роль при трудоустройстве. Провалив тестирование, на собеседование не попасть, да и второго шанса не дают. Систематическая тренировка позволит набрать нужный для прохождения балл и попасть на собеседование.
Рекомендации по подготовке:
- начать подготовку заблаговременно, а не накануне прохождения;
- заниматься регулярно каждый день без пропусков;
- засекать время, затраченное на выполнение заданий и сокращать его;
- накануне прохождения испытания выспаться и не нервничать;
- не пытаться найти готовые ответы на сомнительных ресурсах;
- использовать проверенные сайты, предоставляющие полные версии испытаний.
Советы по прохождению:
- Перед тем как начать поиск работы, важно понять, в каком формате проходит тестирование и собеседование.
- Получив задание, рекомендуется внимательно прочитать условие, найти ключевые слова и цифры, определить порядок решения.
- Если какой-то вопрос кажется сложным, не рекомендуется тратить на наго время – лучше переходить к следующему. Особенно если время ограничено для всего блока, а не для каждого вопроса.
- Перед тем как приступить к решению, важно рассчитать время для каждой задачи и контролировать его.
- Работодатели, как правило, дают обратную связь по результатам тестирования. Она пригодится для дальнейшей подготовки и улучшения навыков работы с информацией.
Вывод
Должность администратора востребована во всех отраслях промышленности и сферы услуг. Знания и умения работодатели сегодня предпочитают оценивать при помощи тестирования. От результатов прохождения испытаний будет зависеть, пригласят ли претендента на собеседование, и получит ли он долгожданную вакансию. Поэтому без полноценной подготовки к каждому этапу трудоустройства шансов получить вакансию у кандидата немного.
Источник