Как рассказать работодателю о своих достижениях?
«Расширение базы клиентов», «ежемесячное выполнение плана», «преодоление рабочих трудностей» — подобными тезисами расписывают соискатели в резюме свои успехи. Но если разобраться, все вышеперечисленные заслуги — это, по сути дела, рабочие обязанности. Тогда о чем же писать в графе «Достижения»? И как это потом преподнести на собеседовании?
Разбор полетов
Самая распространенная ошибка — подмена понятий «достижение» и «должностная обязанность». Например, соискатели пишут среди основных результатов работы такие фразы: «Осуществление телефонных продаж, работа с потенциальными клиентами» или «Хорошее выполнение должностных обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства». Это неверно. В таких случаях всегда можно сказать кандидату, что если бы сотрудник не выполнял свои должностные обязанности, то в скором времени был бы быть уволен по инициативе работодателя после соблюдения определенной законодательством процедуры (п.3, п.5 ч.1, ст. 81 ТК РФ). Поэтому это не является достижением.
Другой ошибкой, по мнению экспертов, является акцентирование на своих личных (крепкая семья, дети, хобби) или общественных (участие в социальных мероприятиях, акциях) успехах. Возможно, работодатель, как человек, порадуется за вас, но вряд ли повысит в своих глазах ваш рейтинг на основе этих сведений. Скорее, наоборот: если соискатель указал в резюме, что главным его достижением являются семья и дети, работодатель, который поощряет переработки, сверхурочную работу, отклонит такое резюме, поскольку ценности кандидата не будут совпадать с ценностями компании.
Для эйчаров и будущих руководителей достижения — это, прежде всего, профессиональные успехи кандидата, но, к сожалению, многие соискатели не описывают их в своем резюме, считая эту информацию неважной или не умея четко сформулировать ее.
Так что же такое «достижение»? По мнению экспертов, достижением можно считать то, что выходит за рамки должностных обязанностей специалиста. Это те моменты, где соискатель проявил инициативу, которая позволила компании выйти на другой уровень, те его действия, завершенные или реализованные им проекты, которые привели к увеличению финансовых показателей компании (отдела) или к любому другому позитивному изменению работы компании (отдела). Например:
- увеличение доли рынка (с 25% до 34%) за счет агрессивной рекламной кампании в 2009 году;
- увеличение охвата территории — развитие филиальной сети (с 5 до 21 городов) в 2005–2007 годах;
- удержание компании на плаву во время кризиса;
- выигрыш тендера на 5 миллионов рублей и т. п.
Пишите, Шура, пишите
Чем более четко и понятно вы изложите в резюме, помимо навыков, знаний и опыта, свои профессиональные успехи, тем больше у вас шансов на трудоустройство. Идеальный вариант — после описания обязанностей на каждом месте работы кратко указать основные достижения. Так эйчар сможет более точно оценить уровень вашего профессионализма и опыта. Например, если вы ищете работу бухгалтера и указываете в резюме в графе „Достижения“ перевод компании с программы „1С:7“ на „1С:8“, то важно показать и масштаб компании. Ведь одно дело — реализовать такой проект на малом предприятии, и другое — в крупной компании со штатом бухгалтеров 30–40 человек.
При описании достижений рекомендуем учитывать следующие нюансы:
— Результаты достижений (т. е. числовые параметры) должны быть указаны в процентном соотношении (на 5%, с 10 до 13% и т. п.), либо нужно использовать слова „в . раз“, не указывая абсолютные цифры, — в этом случае их определить невозможно, а вот проценты покажут степень вашей результативности.
- Обязательно необходимо указывать период, в который эти успехи были достигнуты. Как правило, это или год, или пара лет, если внедрение чего-либо носило длительный характер и оценить результат сразу не предоставлялось возможным.
- Достижения должны быть обоснованными и разумными. К примеру, вы пишете, что „отвоевали 50% рынка у конкурентов“, но этот результат мог получиться не благодаря вашим усилиям, а просто потому, что конкурент обанкротился и все его клиенты стали вашими.
- В резюме стоит указывать 3–5 достижений в зависимости от занимаемой вами должности.
- Если в графе „Достижения“ нечего написать (или вы молодой специалист или студент), то лучше вовсе ничего не писать, чем указывать ложную информацию — достоверность проверить очень легко.
Проходите, рассказывайте.
В ходе интервью с эйчаром, рассказывая о профессиональном опыте, обязательно упомяните о своих достижениях на каждом месте работы. Не нужно стесняться или, наоборот, преувеличивать свои успехи — опытный рекрутер в любом случае поймет, соответствуют ли ваши слова действительности. Не создавайте такой ситуации, когда менеджер по персоналу будет вынужден вытягивать из вас эту информацию.
Как правило, если об указанных в резюме достижениях заходит речь на собеседовании, то только с целью уточнения некоторых моментов. Рекрутер может попросить рассказать о реализованном проекте подробнее или поинтересоваться, какими способами вы увеличили число клиентов или долю рынка. Здесь очень важно быть правдивым, не обманывать, а рассказать о целях и задачах проекта, сложностях, с которыми столкнулись, как их преодолели, о результатах от внедрения проекта.
Зачем все это нужно?
Несомненно, для эйчаров и рекрутеров графа „Достижения“, является важным пунктом резюме и может многое рассказать о кандидате: ведь при написании данного раздела требуется креативность, системное мышление и находчивость (списать-то неоткуда!), в то время, как выполняемые обязанности можно заполнить, используя готовые должностные инструкции или описание вакансий на джоб-порталах. Указанные соискателем профессиональные успехи помогают оценить его мотивацию, в определенной степени выявить личностные характеристики.
Например, претендуя на место менеджера по продажам, нужно указать о регулярном перевыполнении плана продаж, о том, насколько повысили объемы, сколько привлекли клиентов и т. д. Эти количественные показатели наглядно продемонстрируют потенциальному работодателю вашу результативность.
Подытоживая, хочется отметить, что наличие результатов работы всегда играет на руку кандидату, выделяет его из общей массы. А это, в свою очередь, не только повывает его шансы на трудоустройство и но и способствует увеличению его стоимости на рынке труда.
Источник
Какие достижения на прежних работах вы считаете самыми важными?
Вы открыли филиал фирмы с нуля, это достижение или обязанность? С одной стороны достигнут конечный результат, но вы лишь выполнили работу, за которую вам платят.
Должностные обязанности – повседневные функции, для которых вас наняли. Достижения выходят за рамки рабочей рутины, то чем вы отличились и можете гордится.
Чтобы открыть филиал, нужно закрыть большое количество технических, бюрократических и юридических задач. Об успешном решении сложных и нестандартных вопросов и стоит писать.
Если вы заметно сократили затраты или сроки – можно говорить о достижении. Подобные примеры и выделяют кандидата среди претендентов, выполнявших одинаковый функционал.
Поэтому сведения должны быть
Претенденту на вакансию бухгалтера не стоит писать: «оперативно выполнял поручения руководителя» или «собирал и работал с документами», это прямые обязанности рядового бухгалтера. А вот «снизил расходы фирмы на канцтовары в 2 раза, с сохранением качества обслуживания» – достижение.
Важное правило
Не можете подтвердить – не пишите. Рекрутеры часто жалуются, что претенденты на должность продавца очень сильно привирают в своих резюме. Если у вас попросят доказательства ваших блестящих успехов, вы должны иметь возможность получить рекомендательное письмо или другой документ от бывшего работодателя, который подтвердит ваши слова.
# Что писать в графе достижений
Для начала вспомните и запишите успехи за всю трудовую карьеру. Советую завести отдельную “тетрадь успеха” и дополнять её по мере получения опыта. Записывайте большие и маленькие победы – это придаст уверенности и мотивации в жизни, к тому же пригодится при составлении резюме.
# Как правильно определить
Директор кадрового агентства
Если не можете понять, что считать достижением – используйте эффективный приём: вы смогли начать дело и завершить его, а соответственно сделать мир лучше, а это уже достижение.
Ответьте на вопросы, они помогут обнаружить личные успехи:
- Какую пользу я принес компании за время работы?
- Какой интересный опыт я получил?
- Какой значимый проект был выполнен благодаря мне?
- Доверяют ли мне работу, которая выходит за рамки обязанностей?
- За что меня хвалили на прошлой работе?
- Какие мои успехи отметило руководство?
- Что я изменил (внедрил, улучшил) на предыдущей должности?
# Формулировка и цифры
Необходимо превратить текст описывающий деятельность в измеримые результаты работы. Главной особенностью является грамотный подбор глаголов и цифр.
Правильно. Важна форма глагола, которая вызывает представление о высоких результатах: разработал, внедрил, выполнил, создал, увеличил – это совершённый глагол. Его выгодно использовать в этой части резюме, он выделяет именно ваши заслуги.
Увеличил оборот фирмы на 30% за счет создания программы лояльности для зарубежных клиентов.
Неправильно. Глаголы несовершенного вида: работал, участвовал, отвечал – дают представление об обязанностях и функциях, а не о достижениях. Также сократите наличие пассивных фраз: удалось добиться, было создано, принимал участие…
Помогла компании продать больше товаров и получить хорошую прибыль.
Всегда помните о конкретике: цифры и проценты создают впечатления компетентности и подтверждают результативность труда. Взгляд всегда цепляется за цифры, но нужно подкреплять информацию инструментами работы.
Пример: вы руководили отделом продаж и эффективно перераспределили обязанности сотрудников – это можно отразить в резюме выражением: «разработал структуру отдела продаж» или «повысил количество покупок на 53%». В первом есть инструмент, но не показан результат, а во втором, только неподтвержденные данные. Объединим обе фразы и получим достижение: «разработал новую структуру отдела и увеличил уровень совокупных продаж на 53%».
# Что стоит вычеркнуть
Не на все рекорды следует акцентировать внимание и указывать их в резюме. Некоторые из них будут смотреться не убедительно и даже глупо, а именно:
- Размытые результаты – общие фразы, которые не подкреплены цифрами, процентами. В них отсутствует конкретика и уточнения.
- Достижения фирмы или компании – это не ваши личные успехи, а компании, поэтому присваивать их себе неправильно и неуместно.
- Ложные сведения – самая опасная ошибка. Ложь может вскрыться, и нанести значительный урон деловой репутации.
Для слуг Фемиды
Специальность юриста всегда имеет большую популярность. Чтобы кадровик заметил вас среди кучи других претендентов, ответственно подойдите к заполнению раздела «Профессиональные достижения» в резюме юриста. Избегайте обобщенных фраз и приводите конкретные факты. Используйте модель «проблема – действие – результат».
Как именно ее применять, когда вы описываете профессиональные достижения в резюме? Пример: вместо фразы: «Выполнил правовое исследование и составил заявление от истца для принятия решения судом» опишите ситуацию так: «Составил иск в деле касательно получения производственной травмы истцом, вследствие которой был нанесен ущерб здоровью, который оценивается в сумму более 100 тыс. руб. Суд удовлетворил требования потерпевшего». Вторая формулировка гораздо более полно раскрывает вашу роль в деле и показывает вашу компетентность.
Если же у вас нет громких побед в суде, и вы работаете в качестве штатного юриста на предприятии, то сконцентрируйтесь на пользе, которую компания получила от ваших действий: договора на крупные суммы, оформленные по законодательству и с наибольшей выгодой для вашего предприятия; успешное решение спорных ситуаций с поставщиками и т. д.
# Какие личные достижения указать в резюме
Менеджер по подбору персонала
Работодатель ищет сотрудников доводящих дела до конца, способных улучшать процессы, экономить время и увеличивать прибыль компании. Поэтому его интересуют результаты предыдущей работы.
Для начала необходимо определить успехи, полезные для начальника и желаемой должности. Эффект произведёт результат, который будет важным для фирмы, измерим и соответствовать задачам вакансии.
При устройстве на руководящую позицию – достижения должны отражать управленца: принятие стратегических решений, опыт руководства, планирования, замещение должности управляющего и подобные. Если метите на линейного специалиста – соответствуйте уровню: улучшил, внедрил, увеличил…
Не путайте личные навыки и профессиональные победы: освоить новую технологию – навык, а внедрить её или создать, чем увеличить эффективность работы – уже достижение.
# Достижения в жизни
Это результат, который принёс пользу сотруднику и может принести выгоду его деловым партнёрам. Смысл таких успехов – проинформировать работодателя о своих навыках, которые помогут справиться с обязанностями и поручениями лучше других претендентов.
Например: получение благодарностей и поощрений за эффективную работу, быстрое продвижение по карьерной лестнице.
# Достижения в карьере
Это результат работы специалиста принесшего выгоду предприятию или компании. Данные достижения показывают, насколько успешно сотрудник реализовал себя на занимаемой должности и каким уникальным опытом теперь обладает.
Например: улучшение бизнес процессов, увеличение продаж или снижение затрат фирмы, привлечение партнеров или создание команды.
Для молодых специалистов
Если вы пока не можете говорить о том, что ваша деятельность значительно повлияла на обороты предприятия, все равно можно найти что написать в разделе «Профессиональные достижения» в резюме. Примеры:
- «Разработал презентацию «Экономика на предприятии для не экономистов» и представил ее руководству, а затем другим сотрудникам, с целью улучшения понимания коллективом требований учетно-аналитического отдела».
- «Провел анализ финансовой отчетности за последние 18 месяцев, выявил ошибки форматирования и создал универсальный шаблон для оформления отчетности».
# Пример написания достижений в резюме
Свои успехи в резюме можно отразить тремя способами, каждый из них зависит от вакансии и необходимости привлечь внимание руководства.
Способ №1. В начале, после личных данных и рассказа о себе
В целевом резюме на вакансию, ценные для начальства сведения выдвигают вперед.
Способ подойдет для высоких должностей, где умения важнее стажа работы. Либо наоборот, когда опыта немного и нужно привлечь внимание своими заслугами и умениями.
Соискатели получают отклики чаще, используя данный подход. Но важно правильно подобрать достижения, которые будете включать в список.
Способ №2. В середине, в графе опыта с привязкой к месту работы
Стандартный способ, который используется в 90% резюме. Успехи привязываются к предыдущим местам работы – должны отражать карьерный рост соискателя и (желательно) выходить за рамки стандартных функций должности.
Отлично подходит претендентам, желающим занять более высокую позицию. Указывайте достижения подходящие для претендуемой вакансии. Даже если нет прямого опыта работы – кадровик увидит, что вы стремились к профессиональному росту: развивались, выполняли дополнительные функции и брали на себя ответственность.
Способ №3. В конце, в графе дополнительной информации
Для вакансий, в которых не нужна квалификация – графа не играет большой роли: уборщицы, разнорабочие, грузчики, кассиры, официанты, водители…
Для подобных профессий можно не заполнять графу вовсе. Но успехи претендента привлекают внимание и повышают шансы трудоустройства, поэтому при наличии достижений – выгоднее включить их в резюме.
В данном случае можно написать о грамотах, призовых местах и личных победах, если они помогают в работе. Достаточно составить список из 3 – 4 пунктов, которые имеют отношения к должности.
Источник
Искусство клиентских презентаций. Как рассказывать о своей работе так, чтобы клиент остался доволен и покупал
Этот текст предназначен в первую очередь для тех, кто по долгу службы периодически делает презентации перед клиентом и рассказывает о своей работе или работе коллег. Консультанты, дизайнеры, программисты, маркетологи.
Когда в очередной раз я обнаружил, что посреди ночи в воскресенье сижу в офисе и вношу правки, которые клиент озвучил на последней презентации для него, я понял, что пора что-то менять в моем подходе.
И проблема была не в том, что моя работа клиента не устраивала, просто когда я ее презентовал или отправлял ему, появлялось ТАКОЕ множество вопросов и проблем, что проще было начать все с нуля.
Вопрос не в умении делать работу хорошо, а презентовать ее так, чтобы клиенту все было понятно, нравилось и он с удовольствием покупал.
Вы узнаете как сделать так, чтобы проект не зарубили и не отправили на вечные доделки, как отказать даже очень суровому бренд-менеджеру, и даже каким образом поднять свою репутацию как специалиста даже если выступили вы не очень.
Все договоры давно подписаны и вы сделали все, что от вас зависело, чтобы клиент был доволен. Через пару минут вы зайдете в переговорку и с гордостью предъявите результат своих бессонных ночей.
Прошло 40 минут … клиент все зарубил и отправил на доработку
Самое простое здесь — начать возмущаться, что «он нифига не понимает в (продвижении, дизайне, программировании — вставить нужное), советует какую-то хрень, да и вообще полных лопух».
Но прежде всего, вы уверены что смогли правильно рассказать о своей работе? И тут вопрос не вашего профессионализма как дизайнера, маркетолога или рекламщика, а скорее как оратора и продавца.
Продажа своей работы — это часть работы
Качество и количество проделанного не означает, что проект будет сам себя продавать клиенту. Наша работа состоит не просто в создании великих вещей, но и еще в продаже их заинтересованным лицам.
Результат своей работы, будь то дизайн, сайт или рекламная кампания надо презентовать, а не просто вывалить на стол или на слайды перед клиентом.
Даже самый успешный проект будет отвергнут, если его нормально не презентовать.
Небольшое предупреждение: эта статья не очередная контент-чушь о том, как загнать никому не нужные вещи. Давайте допустим, что вы действительно качественно делаете дизайн, сайт или продвигаете чужой бизнес.
Объясните процесс вашей работы
Клиент не всегда может понимать, что за одной картинкой, которую вы показываете, страницей текста или табличке в икселе стоит огромная подготовительная, аналитическая работа. И не потому что он идиот, просто это не его работа — понимать нюансы вашей работы.
Поймите, то что получилось в итоге — не пришло из ниоткуда. Вы думали, планировали, строили гипотезы и поплощали их.
Объясните каким образом принимались решения в ходе проекта, почему вы сделали это именно так, а не иначе. Что именно было сделано, а что отвергнуто и по каким причинам.
Клиент должен понять — что эта картинка, которую вы ему показывает, как выжимка вашего многолетнего опыта и экспертизы.
Покажите путь проекта
В самом начале своей презентации клиенту, скажите, почему вы здесь все собрались. Напомните какая задача стояла и как вы ее поняли. Небольшое вступление поможет клиенту вспомнить как именно он ставил задачу и это предотвратит возможное непонимание, когда вам говорят «но я хотел совсем не это и в техзадании было написано по-другому».
Покажите, что результат вашей работы основан на том, как была поставлена задача и действиях, которые предпринимались после всех договоренностей.
Не стесняйтесь рассказать как именно вы работали над проектом, с какими трудностями справились и какие проблемы возникали — это покажет клиенту, что вы подошли к проекту с пониманием и действительно настроены решить его проблему.
Под конец, сделайте небольшой обзор всего, что вы сказали.
Объясните свою работу
Собрать вокруг себя толпу людей, клиентов, а потом торжественно сорвать красное покрывало со своего проекта, чтобы все ахнули, а вы величественно развели руками можно, только если вас зовут Тони Старк.
Но если вы не Железный человек, то однажды так сделав и выкатив клиенту на суд свой проект с молчаливым ожиданием, вы рискуете нарваться на множество замечаний и биться за каждый элемент дизайна или интерфейса, защищая свою работу — что-то клиент примет, что-то отвергнет, или даже не поймет.
И чем больше нюансов вашей работы не понимает или отвергает клиент, тем выше риск общего негативного впечатления от проекта в целом.
Поэтому так важно шаг за шагом показать свой проект, объясняя почему выбран именно такой вариант интерфейса или именно эта площадка для продвижения.
И запомините, одна клиентская фраза «Да, все отлично!» достижима только после серии «Окей, я понял».
Меньше технических нюансов
Не надо вгонять клиента в сон рассказом об особенностях программирования на Ruby или CSS фреймворке, конверсия, ретаргетинге и прочих отраслевых шутках.
Рассказывайте понятным несведущему человеку языком и говорите на языке результата. Клиенту важна отдача от его денег, а не ваши знания (или незнание, которое, кстати, некоторые любят компенсировать обилием навороченных терминов).
Не бойтесь сказать мало
Ценность вашей работы определяется ее качеством, а не количеством. Ваша работа — найти лучшее решение клиентской проблемы. И даже если решение единственное или итог получился небольшим по объему, но емким по сути, так и покажите. Не надо наворачивать несущественных опций или фич.
Показать 5 вариантов решений — это конечно хороший способ показать, что вы много поработали, но не значит, что надо показывать абсолютно все.
Если один вариант хороший, а остальные так себе, то впечатление от первого сильно ухудшится.Когда я работал в рекламном агентстве, такое случалось сплошь и рядом, когда клиенту показывали вариант биллборда. Нередко я слышал такое — «…хорошо, идея крутая в варианте A, давайте еще добавим шрифты из Б и фон из С. А зачем вам лишний геморрой. Работу нужно сдать как вы ее сделали.
И все хотят вас поучать. Пациент же не говорит врачу — «вот тут режьте, а тут не надо». Но когда дело доходит до рекламы или дизайна, тут каждый мнит себя экспертом. «Вот тут чуть-чуть подвиньте, а тут мне синий не нравится. Почему? Да просто не люблю этот цвет». И плевать, что вообще то эксперт тут вы и вас надо слушать.
Так вот чтобы этого не было, помните сами, и не забывайте напоминать клиенту, что из множества вариантов дизайна, размещения и тд вы выбрали самый подходящий на основе своих знаний, умений и того, во что вы верите. Вас наняли, чтобы вы сняли с клиента необходимость решать эти вопросы.
Учитесь говорить нет
«Клиент всегда прав», твердят нам умные эксперты по маркетингу и продажам. Так вот эта парадигма устарела. Клиент не всегда прав, а зачастую говорит неверные вещи и ваша работа, в том числе, иногда отказать ему и настоять на своем варианте.
Жизнь станет легче, когда вы начнете отказывать на некоторые просьбы клиентов и некоторым клиентам. И это не для того, чтобы поощрить ваше эго вовсе, просто иногда, если вы видите, что предложение клиента явно ухудшит ваш итоговый результат, то лучше всего вежливо отказаться вносить правки и объяснить почему.
Заодно это покажет, насколько сильно вы заинтересованы в результате и вам не лишь бы денег срубить, а хочется и результат нестыдный дать, в том числе и для будущего портфолио.
Будьте требовательны к себе
Заниматься «креативной работой» — это еще не значит вести себя как новичок и допускать непростительные ошибки. Качество вашей работы будет не так важно, если взаимодействие с вами и осадочек после оставит клиенту неприятные воспоминания.
Из-за чего это может произойти?
· Вы систематически опаздываете: опаздываете, значит цените свое время больше, чем клиентской. Вот какой месседж это транслирует.
· Редактируйте все тексты и проверяйте на ошибки: сколько раз я был свидетелем опечатки или ошибки, когда текст тендерной презентации или питча оказывался на огромном экране! Самое смешное — это когда ошибка была допущена в логотипе компании, презентующей свои продукты. Все понимают, что это случайно допущенная ошибка. НО. Восприятие вас уже поменялось. И не в лучшую сторону
· Следите за внешностью: по одежке встречают. Именно поэтому вам нужно тщательно следить, чтобы вы выступали перед клиентом в свежей, чистой одежде. Конечно, никто не заставляет вас приходить в смокинге, но и в халате не стоит. Футболка «SEX instructor» или промо-майка с международного тура Deep Purple 1980-х годов тоже вряд ли подойдут. Есть универсальное правило для внешнего вида. Одеваться стоит чуть лучше, чем аудитория в зале. Тогда это будет работатб дополнительно на ваш статус эксперта.
Итак, вот краткое резюме, что стоит запомнить из этой статьи:
· Работайте над презентацией результатов вашей работы. Просто сделать и отдать клиенту не получится.
· Объясняйте как вы работали и пришли именно к этому результату.
· Не бойтесь показывать только один итоговый вариант. Это лучшее, что вы сделали и вы верите именно в этот результат.
· Научитесь говорить нет. Ваша цель — это готовый и работающий на благо клиента результат, а не досиживание в офисе допоздна, чтобы реализовать все переделки, которые пришли клиенту в голову.
· Следите за внешним видом.
· Не забывайте, вы профессионал. Вам за это платят, так что ведите себя соответственно.
Спасибо, что прочитали эту статью. Я помогаю людям лучше презентовать свои услуги и харизматично выступать на публике в проекте propitch.ru.
Хотите сделать мощную презентацию своей компании или услуг? Скачайте бесплатную книгу: “Продающая презентация за 10 шагов” здесь.
Если хотите больше статей, ставьте лайк и добавляйтесь в друзья на Medium.
Источник
9 способов впечатлить руководителя за пару минут
Основная цель любого сотрудника заключается в том, чтобы максимально упростить жизнь своему начальнику — например, помочь ему предстать в выгодном свете перед его начальником.
Но сказать всегда проще, чем сделать!
Чтобы вам помочь, мы составили список из девяти ценных советов, следуя которым вы сможете стать надежным помощником для своего руководителя уже сегодня. Вы хотите, чтобы вас ценили выше? Вот как это сделать:
Напишите руководителю письмо, перечислив все, чего вы достигли за эту неделю
Национальный эксперт по трудовым вопросам Линн Тейлор сообщила в интервью для Business Insider, что сотрудник, который только приступает к своим обязанностям, обязательно должен узнать у руководителя, как часто ему следует отчитываться. Ваш начальник наверняка захочет знать, чем вы занимаетесь и каких результатов добились.
Автор книги «Лаять не на то дерево» (Barking Up the Wrong Tree) Эрик Баркер рекомендует писать докладные письма раз в неделю.
Если руководитель просит вас сообщить, что вы думаете о качестве его работы, — сделайте это, но вежливо
Бывший руководитель Google и Apple и автор «Радикальной прямоты» (Radical Candor) Ким Скотт рекомендует всем руководителям регулярно опрашивать свою команду. Ким рассказала Business Insider о том, что честные ответы очень важны. Чтобы их получить, необходимо дать собеседнику на размышления минимум 6 секунд.
Но если вы хотите упростить начальнику жизнь, не заставляйте его ждать. Подумайте, в чем он может стать лучше, и предложите ему несколько конструктивных решений.
Не скрывайте своих профессиональных амбиций
По словам директора по персоналу The Muse Тони Томпсон, один из лучших способов продвинуться вверх по карьерной лестнице — это «убедиться в том, что руководитель знает, к какой должности и зарплате вы стремитесь».
Такая практика сулит очевидные преимущества. Вряд ли вы получите повышение или прибавку, если не скажете о том, что они вам нужны. Кроме того, вы дадите руководителю понять, что заинтересованы в новых задачах, а значит, он сможет эффективнее распределить роли в команде.
Предложите свою помощь в работе над ключевыми проектами
Вы можете произвести хорошее впечатление на руководителя и коллег, оказав им помощь в решении насущных вопросов, даже если это не входит в ваши обязанности.
По словам Тейлор, «вы быстро заработает репутацию командного игрока». Нужно лишь предлагать помощь искренне и не брать на себя больше, чем можете сделать.
Поинтересуйтесь, чем занимается начальник помимо работы
В своей статье на LearnVest Селия Шацман рекомендует спрашивать у начальника, как прошли его выходные. По возможности, вопрос должен быть максимально конкретным — например, «Удалась ли школьная постановка вашей дочери?»
Автор книги «Как преуспеть на работе: что и как говорить. Секреты продвижения» (Great on the Job: What to Say, How to Say It: The Secrets of Getting Ahead) Джоди Гликман считает, что это «отличная возможность выстроить личные отношения».
Попросите совета
Исследование Гарвардской школы бизнеса, проведенное в 2015 году, доказывает, что люди, которые чаще просят совета, кажутся окружающим умнее.
В одном из экспериментов 170 студентов колледжа выполняли задания в паре с невидимым напарником, роль которого выполнял компьютер. В конце эксперимента «напарник» говорил: «Надеюсь, все правильно» или «Надеюсь, все правильно. Можешь мне что-нибудь еще посоветовать».
По результатам опроса во втором случае напарник казался студентам умнее, чем в первом.
В случае с руководителем будет умнее спрашивать именно совета, а не мнения. По словам психолога Роберта Чиальдини, тот, кто просит совета, приглашает советчика к сотрудничеству и обычно получает большую поддержку своих решений.
Если же вы попросите высказать мнение, сотрудничества не выйдет, потому что ответ будет содержать оценочные суждения.
Приходите на работу пораньше
Исследование бизнес-школы имени Майкла Дж. Фостера при университете штата Вашингтон предполагает, что сотрудники, которые рано приходят в офис, считаются более сознательными, а их работа оценивается как более качественная.
И при этом никого не волнует, что те, кто приходит позже, задерживаются на работе допоздна.
В статье, опубликованной в Harvard Business Review, авторы статьи отметили:
«Изучив результаты трех независимых экспериментов, мы выявили вполне понятный стереотип. Считается, что люди, которые приходят на работу позже, являются менее сознательными и работают не слишком эффективно».
Впрочем, если ваш босс и сам любит поздно вставать, он не осудит вас, если вы явитесь в офис попозже.
Благодарите за обратную связь
По данным исследования университета Южной Калифорнии, проведенного в 2011 году, благодарность за обратную связь, даже если она не слишком приятная, может вызвать у начальника хорошие эмоции на ваш счет.
В одном из экспериментов студентов попросили оценить инструкцию о пользовании оборудованием, написанную партнером. На самом же деле, никаких партнеров не было, и инструкции были написаны самим экспериментатором.
Половина участников эксперимента выполняла роль автора, вторая половина — роль критика. Кроме того, перед экспериментом все участники прошли тестирование, и некоторые получили неудовлетворительные результаты.
«Отзывы», которые раздал участникам экспериментатор, тоже были разными. В одних было написано «Я получил ваш отзыв», в других — «Огромное спасибо, я очень благодарен за отзыв».
Критики, признанные по результатам теста некомпетентными, давали более высокую оценку благодарным авторам.
В случае с неблагодарными авторами они критиковали работу жестче, употребляя такие слова, как «глупый», «некомпетентный» и «бесталанный». Как видите, в теории благодарность может защитить вас от прямых нападок.
Честно говорите о проблемах и предлагайте решения
Марк Кьюбан любит получать известия от сотрудников и предпринимателей, однако те, кто с ним работает, знают, что начинать письмо к Кьюбану нужно с плохих новостей.
В беседе с Арианной Хаффингтон Кьюбан отметил: «Я хочу побыстрее помочь чем могу и заняться другими делами».
Тем не менее, не стоит озвучивать проблему, не предлагая никаких решений. Финансовый директор Weebly Джим Кабал советует: «Скажите что-то вроде: «У нас есть возможность исправить неполадки. Вот что можно сделать». Мне бы понравился такой подход».
Источник